Message d’erreur lorsque vous démarrez le client Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack 1 : « le nom réseau spécifié n’est plus disponible »

Symptômes

Lorsque vous démarrez Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack 1 (SP1) sur un ordinateur client, le message d’erreur suivant s’affiche :

Erreur dans le fichier : \\ \appl\standard\axsys.aodchemin d’installation de Microsoft Dynamics AXlors de la lecture d’enregistrement = 0

Erreur Windows : =

Code d’erreur : 64 = spécifié le nom de réseau n’est plus disponible.

Réessayez ?

En outre, l’événement suivant est enregistré sur l’ordinateur client :Notes

  • Dans ce message d’erreur, le mot « s’est produite » est une faute d’orthographe pour le mot « s’est produite. »

  • L’espace réservé de nom_fichier dans la description de l’erreur représente un fichier qui se trouve dans le dossier partagé qui contient les fichiers d’installation du programme.

Cause

Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :

  • Le service de serveur d’objets d’Application (AOS) est arrêté.

  • Une panne de courant, une panne de commutateur ou une défaillance matérielle s’est produite qui a provoqué la connexion à arrêter brusquement.

  • Analyse antivirus ou le logiciel de sauvegarde de certains fichiers verrouillés.

  • La connexion réseau a été perdue au dossier partagé contenant les fichiers programme d’installation.

  • Modifications du code ont été déployées pendant que les autres utilisateurs ont été à l’aide de Microsoft Dynamics AX.

Remarque Pour plus d’informations sur la façon de déployer des modifications de code, consultez le Guide du développeur Microsoft Dynamics AX. Pour afficher ce guide, cliquez sur aide, puis cliquez sur Guide du développeur Microsoft Dynamics AX.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Arrêtez le service AOS. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK. Recherchez le service AOS. Si le service est en cours d’exécution, cliquez sur le service, puis cliquez sur Arrêter.

    Remarque Le nom du service AOS utilise le format suivant :

    Dynamics Server$ instance-nombre AOS -nom de l’instance

  2. Démarrez la Console Administrateur de support technique, l’Analyseur de requêtes SQL de Microsoft ou SQL Server Management Studio. Pour ce faire, utilisez une des méthodes suivantes selon le programme que vous utilisez.

    Méthode 1 : Pour SQL Server Desktop Engine.Si vous utilisez SQL Server Desktop Engine (également appelé MSDE 2000), démarrez la Console Administrateur de support technique. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, pointez sur La Console d’administration de Microsoft, puis cliquez sur Console Administrateur de support technique.

    Méthode 2 : Pour SQL Server 2000Si vous utilisez SQL Server 2000, démarrez l’Analyseur de requêtes SQL. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, pointez sur Microsoft SQL Server, puis cliquez sur Analyseur de requêtes.

    Méthode 3 : Pour SQL Server 2005Si vous utilisez SQL Server 2005, démarrez SQL Server Management Studio. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, pointez sur Microsoft SQL Server 2005, puis cliquez sur SQL Server Management Studio.

  3. Fermez toutes les connexions ouvertes sur le serveur de base de données Microsoft Dynamics AX.

  4. Redémarrez le service AOS.

  5. Redémarrez le client Microsoft Dynamics AX.

Plus d'informations

Pour éviter ce problème, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes :

  • Dans les paramètres de configuration AOS, utilisez une adresse IP au lieu d’un nom de système de nom de domaine (DNS), un lecteur mappé ou un dossier partagé caché qui contient les fichiers d’installation du programme.

  • Les serveurs qui exécutent le service AOS sont connectés, désactiver l’analyse antivirus en temps réel du dossier partagé qui contient les fichiers du programme partagé.

  • Configuration incorrecte des cartes réseau associées peut provoquer des problèmes de connexion. Assurez-vous que le paramètre de l’Option enregistrer de l’alimentation n’est pas activé sur la carte réseau. Le service AOS et le client utilisent la première carte réseau est disponible. Assurez-vous que les cartes de réseau local (LAN) sont d’abord dans l’ordre de liaison avant de toutes les cartes réseau sans fil.

  • Analyser les fichiers verrouillés et les fichiers disponibles sur le serveur de fichiers de programme à l’aide de la console Gestion de l’ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez compmgmt.msc, puis cliquez sur OK.

    2. Dans l’arborescence de la console Gestion de l’ordinateur, cliquez sur Dossiers partagés.

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