Message d’erreur lorsque vous ouvrez le carnet d’adresses Windows ou que vous ouvrez Outlook Express après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567 (MS06-016)

Résumé

Vous pouvez recevoir un message d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir Microsoft Outlook Express ou que vous essayez d’ouvrir le carnet d’adresses Windows après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567 décrite dans le bulletin de sécurité MS06-016.

Symptômes

Après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567 pour Outlook Express décrite dans le bulletin de sécurité MS06-016, vous pouvez rencontrer les symptômes suivants lorsque vous essayez d’ouvrir Outlook Express ou le carnet d’adresses Windows :

• Vous pouvez recevoir un message d’erreur qui ressemble à ce qui suit :

  Remarque

  impossible d’ouvrir le carnet d’adresses. Le carnet d’adresses peut ne pas être installé correctement

• Vous pouvez recevoir un message d’erreur indiquant que vous devez réinstaller Outlook Express ou réinstaller le carnet d’adresses Windows.

• Lorsque vous ouvrez Outlook Express, vous pouvez recevoir des messages électroniques, mais vous ne pouvez pas envoyer de courrier électronique ou y répondre.

Cause

La plupart du temps, ces symptômes sont causés par une altération dans le carnet d’adresses. Souvent, l’altération se produit au fil du temps dans les carnets d’adresses qui ont été créés dans des versions antérieures d’Outlook Express. Les versions antérieures d’Outlook Express n’ont pas détecté cette corruption et la fonctionnalité du carnet d’adresses n’a pas été affectée. Après avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative 911567, Outlook Express examine chaque fichier de carnet d’adresses à la recherche d’une altération. Si Outlook Express détecte une corruption, vous recevez un message d’erreur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Désinstallez le 911567 de mise à jour de sécurité cumulative. Pour supprimer cette mise à jour, utilisez l’élément Ajout/Suppression de programmes dans Panneau de configuration. Les administrateurs système peuvent également utiliser l’utilitaire Spuninst.exe pour supprimer cette mise à jour de sécurité.

   Pour plus d’informations sur la désinstallation des mises à jour logicielles, visitez le site Web MSDN (Microsoft Developer Network) suivant :

   http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa371212.aspx

2. Copiez le fichier .wab qui se trouve dans le dossier suivant :
   C :\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<user.wab> Collez une copie de ce fichier dans le dossier suivant :
   C :\Documents and Settings\<user>\Desktop\backup.wabNote Dans cette étape, <user> est votre nom d’utilisateur Microsoft Windows. Vérifiez qu’il n’y a pas < de fichier user.wab >sur votre bureau.

3. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.

4. À l'invite de commandes, tapez ce qui suit, puis appuyez sur ENTRÉE :
   Del « C :\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<user.wab> »

5. Démarrez Outlook Express.

6. Dans le menu Outils , cliquez sur Carnet d’adresses. Notez que le carnet d’adresses ne contient aucun contact.

7. Dans le menu Fichier , pointez sur Importer, puis cliquez sur Carnet d’adresses.

8. Importez le fichier backup.wab qui se trouve dans le dossier suivant :
   C :\Documents and Settings\<user>\Desktop

9. Installez la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Outlook Express. Pour installer la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Outlook Express, visitez le site web Microsoft suivant :
   http://update.microsoft.com

Remarque Si vous trouvez plusieurs fichiers .wab, renommez le nom d’utilisateur avec lequel vous êtes actuellement connecté. Si le nom d’utilisateur est le nom d’utilisateur par défaut, le nom de fichier est Default.wab.

Après avoir appliqué ces modifications, importez tous les contacts contenus dans l’ancien fichier .wab dans le nouveau profil que vous avez créé. Tous les contacts contenus dans le fichier .wab sont importés dans le nouveau profil. Pendant l’importation, les dossiers ne sont pas reconnus. Par conséquent, tous les contacts sont importés dans le profil. Si vous avez des groupes partagés, ces groupes sont importés dans le profil.

Remarque Cette résolution ne s’applique pas à Outlook Express 5.5 Service Pack 2 (SP2) sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4). Microsoft étudie actuellement ce problème et publiera des informations supplémentaires dans cet article dès qu’elles seront disponibles.

        
Remarque Pour plus d’informations sur les mises à jour de sécurité, visitez le site web Microsoft suivant :

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx