Message d’erreur STOP sur un ordinateur Windows Server 2008 dont le rôle Hyper-V installé : « Stop 0x0000001A (MEMORY_MANAGEMENT) code d’erreur »

Symptômes

Lorsque vous exécutez un ordinateur Windows Server 2008 dont le rôle Hyper-V installé, l’ordinateur peut redémarrer de façon inattendue. Ensuite, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

STOP 0x0000001A (paramètre 1,
parameter2, parameter3,
parameter4)
MEMORY_MANAGEMENT

Ce problème se produit parfois. Toutefois, la probabilité que vous rencontriez ce problème dépend de votre configuration actuelle. Par exemple, ce problème est plus susceptible de se produire dans certains scénarios de cluster de basculement de Hyper-V. Toutefois, ce problème n’est pas exclusif en environnement de cluster.

Cause

Ce problème se produit lorsqu’un composant de Hyper-V (Vid.sys) « démappe » pas correctement certaines pages dans l’espace d’adressage du processus du système même si ces pages n’étaient pas mappés. Ce comportement endommage l’espace d’adressage du processus du système. Lorsque d’autres programmes ou services essaient d’accéder à l’espace d’adressage endommagé, une erreur d’arrêt se déclenche.

Résolution

Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Server 2008. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer le rôle Hyper-V est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Server 2008

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista SP1 et Windows Server 2008 SP1

    SP1

    LDR

  • Le manifeste (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés à l’aide d’une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Vid.sys

6.0.6001.22271

221,696

20-Sep-2008

01:53

x64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Amd64_wvid.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22271_none_e11494e2b51cfb4c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,288

Date (UTC)

20-Sep-2008

Heure (UTC)

04:46

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_1_for_kb957967~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,916

Date (UTC)

20-Sep-2008

Heure (UTC)

11:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_2_for_kb957967~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,916

Date (UTC)

20-Sep-2008

Heure (UTC)

11:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_for_kb957967_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,528

Date (UTC)

20-Sep-2008

Heure (UTC)

11:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_for_kb957967_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,430

Date (UTC)

20-Sep-2008

Heure (UTC)

11:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_for_kb957967_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,532

Date (UTC)

20-Sep-2008

Heure (UTC)

11:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_for_kb957967_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

prix de 1 438

Date (UTC)

20-Sep-2008

Heure (UTC)

11:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×