Ce document est un article pas à pas.


Symptômes

Lorsque vous essayez de lire des vidéos sur Internet, il se peut que le système affiche un message qui vous invite à installer ou réinstaller Microsoft Silverlight.

Résolution


Étape 1 : désinstaller Microsoft Silverlight
Étape 2 : rétablir les options par défaut d’Internet Explorer
Étape 3 : utiliser l’outil de nettoyage du Registre
Étape 4 : mettre à jour .NET Framework 4
Étape 5 : installer la dernière version de Microsoft Silverlight


Étape 1 : désinstaller Microsoft Silverlight

Désinstallez complètement Silverlight. Pour ce faire, suivez la procédure décrite sur la page Web Suppression de Silverlight.

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Étape 2 : rétablir les options par défaut d’Internet Explorer

La restauration des paramètres d’Internet Explorer entraîne la suppression de tous les compléments et personnalisations. Le programme démarre alors avec la configuration par défaut. Pour réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, suivez la procédure décrite sur la page Web http://support.microsoft.com/kb/923737.


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Étape 3 : utiliser l’outil de nettoyage du Registre

  1. Accédez à la page de téléchargement de l'Outil de nettoyage d’inscription de correctifs.


  2. Recherchez la version correspondant à votre système d’exploitation et cliquez ensuite sur Télécharger.


  3. Cliquez à présent sur Exécuter.




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Étape 4 : mettre à jour .NET Framework 4


  1. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft .NET à l’adresse http://www.microsoft.com/net et cliquez ensuite sur Install .NET Framework 4.


  2. Cliquez sur Exécuter.


  3. Lisez attentivement les termes du contrat de licence, activez la case à cocher J’ai lu les termes du contrat de licence et je les accepte, puis cliquez sur Installer.


  4. Attendez que la procédure d’installation soit terminée. Une fois l’opération terminée, cliquez sur Terminer.





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Étape 5 : installer la dernière version de Microsoft Silverlight

  1. Rendez-vous sur la page de téléchargement de Microsoft Silverlight : http://www.microsoft.com/silverlight.


  2. Cliquez sur DOWNLOAD NOW.


  3. Cliquez sur Exécuter.


  4. Cliquez sur Installer maintenant.


  5. Patientez jusqu’à la fin de l’installation puis, une fois l’opération terminée, cliquez sur Fermer.




Après avoir suivi les étapes décrites ci-dessus, l’erreur Silverlight n’apparaîtra plus lors de la lecture de vidéos.

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