LES ARTICLES DE PUBLICATION RAPIDE FOURNISSENT DES INFORMATIONS DIRECTEMENT AU SEIN DE L’ORGANISATION DE SUPPORT MICROSOFT. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LES PRÉSENTES SONT CRÉÉES EN RÉPONSE À DES SUJETS ÉMERGENTS OU UNIQUES, OU SONT DESTINÉES À COMPLÉTER D’AUTRES INFORMATIONS DE LA BASE DE CONNAISSANCES.
Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.
Symptômes
Si le serveur de demande de la passerelle Commerce (CGRS) est installé sur un ordinateur exécutant Windows 2008 où IPv6 est disponible, il utilise automatiquement le protocole IPv6. Dans un environnement mixte où d’autres composants, par exemple Navision Application Server (NAS) s’exécutent sur des ordinateurs qui n’ont qu’IPv4 disponible, cela signifie que le CGRS ne peut pas communiquer avec ces autres composants.
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Une section « Téléchargement de correctif logiciel est disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème de téléchargement, d’installation de ce correctif ou si vous avez d’autres questions de support technique, contactez votre partenaire ou, si vous êtes inscrit à un plan de support directement auprès de Microsoft, vous pouvez contacter le support technique de Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour cela, accédez au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Vous pouvez également contacter le support technique de Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques au pays. Pour ce faire, visitez l’un des sites Web Microsoft suivants :
Partenaires
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+Contacts Clients
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Dans des cas particuliers, les frais habituellement engagés pour les appels de support peuvent être annulés si un professionnel du support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique résout votre problème. Les coûts de support habituels s’appliquent à toutes les questions et problèmes de support supplémentaires qui ne sont pas éligibles pour la mise à jour spécifique en question.
Comment obtenir le correctif logiciel ou les fichiers de mise à jour microsoft Dynamics NAV
Une fois que vous avez demandé un correctif logiciel Microsoft Dynamics NAV, un lien hypertexte vous est envoyé dans un e-mail.
L’e-mail contient un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier - Avertissement de sécurité s’ouvre. Ensuite, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement.
Si vous cliquez sur Exécuter, les fichiers démarrent le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers, puis fournir le mot de passe.
Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Ensuite, vous devez fournir le mot de passe fourni dans l’e-mail.
Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.
Comment installer un correctif logiciel Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour
Les correctifs et mises à jour de la plateforme Microsoft Dynamics NAV sont disponibles sous forme de fichiers uniques. Pour installer un correctif logiciel microsoft Dynamics NAV ou une mise à jour, vous devez remplacer les fichiers d’installation microsoft Dynamics NAV existants par le correctif logiciel ou les fichiers de mise à jour. Pour cela, procédez comme suit :
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Tcpcom.dll | 5.0.0.0 | 63,312 | 25 mars 2010 | 21:08 | x86 |
| Tcpcom_config.xml | Non applicable | 680 | 03-mars-2010 | 2,132 | Non applicable |
Remarque En règle générale, ces fichiers sont installés dans le répertoire suivant :
En règle générale, le fichier Tcpcom.dll est installé dans le répertoire suivant :
Pour remplacer les fichiers existants, procédez comme suit :
Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez C :\WINDOWS\assembly\GAC_MSIL\TCPCom\TCPCOM_Version, puis cliquez sur OK.
Remarque Vous ne pouvez pas ouvrir ce dossier à l’aide de Windows Explorer. Vous devez utiliser l’invite de commandes pour ouvrir ce dossier.
Copiez les fichiers que vous avez téléchargés.
Collez les fichiers que vous avez téléchargés dans le dossier que vous avez ouvert à l’étape 1.
Dans la boîte de dialogue Confirmer le remplacement du fichier, cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers existants dans ce dossier.
Configuration requise
Microsoft Dynamics NAV 5.0 doit être installé pour appliquer ce correctif logiciel.
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un bogue dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
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