Cet article traite de la version bêta d'un produit Microsoft. Les informations contenues dans cet article sont fournies « en l'état » et peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.
Aucun support produit officiel n'est proposé par Microsoft pour ce produit bêta. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir de l'assistance sur une version bêta, consultez la documentation fournie avec les fichiers du produit bêta ou effectuez une recherche sur le site Web à partir duquel vous avez téléchargé la version.
Résumé
Cet article explique les processus établis pour la soumission de contestations de fournisseur et d'affirmations erronées. Les contestations de fournisseur sont des instances où le fournisseur d'un produit conteste la détection ou la classification, ou les deux, de son produit par Microsoft Windows AntiSpyware (version bêta). Une détection d'affirmations erronées est un cas où un produit est détecté comme un produit différent par Windows AntiSpyware (version bêta). Ces deux situations sont analysées par l'équipe de recherche de Windows AntiSpyware (version bêta).
Les informations contenues dans cet article sont fournies « en l'état » et peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.
Plus d'informations
Contestations de fournisseur
Si vous êtes le fournisseur d'un produit que vous croyez être classifié incorrectement, ou si vous avez récemment mis à jour le comportement de votre programme, vous pouvez contacter notre division de recherche pour leur faire part de vos problèmes. La première étape de ce processus consiste à remplir le formulaire de contestation du fournisseur disponible sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : (en anglais)
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/isv/cdform.aspxTous les champs requis dans le formulaire doivent être remplis pour que l'équipe de recherche de Windows AntiSpyware (version bêta) puisse démarrer une enquête. L'équipe de recherche confirmera par message électronique la réception du formulaire de contestation du fournisseur rempli.
Si des informations supplémentaires sont requises, l'équipe de recherche les demandera par message électronique, à l'aide des informations de contact fournies dans le formulaire. Dès que l'analyse est terminée, l'équipe de recherche enverra les résultats dans un message électronique au demandeur. Les communications téléphoniques ou autres interrogations directes ne sont pas acceptées. Nous ferons de notre mieux pour accélérer le processus et répondre rapidement.
Les décisions sur les contestations des fournisseurs sont basées sur les caractéristiques des programmes analysés, les critères de signature et la technologie de détection dans Windows AntiSpyware (version bêta) à compter de la date de l'analyse. Les décisions peuvent être modifiées si des modifications sont apportées ultérieurement à ces programmes ou au fur et à mesure de l'évolution des critères de signature et de la technologie de détection employés par Windows AntiSpyware (version bêta).
Affirmations erronées
Si vous pensez que votre programme est pris pour un autre programme par Windows AntiSpyware (version bêta), ce peut être le cas d'une affirmation erronée. La première étape dans le processus de résolution de ce problème consiste à remplir le formulaire d'affirmation erronée qui se trouve sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : (en anglais)
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/isv/fpform.aspxNotez que le demandeur doit être le fournisseur du produit. Utilisez uniquement ce formulaire pour les cas où Windows AntiSpyware (version bêta) a pu identifier par erreur un logiciel comme étant un autre, pas pour les contestations de fournisseur.
Approche et critères de l'analyse
Pour Microsoft, les clients doivent avoir la possibilité de prendre des décisions en bonne connaissance de cause sur le logiciel qui s'installe et s'exécute sur leurs ordinateurs, afin qu'ils puissent le gérer efficacement, tout en maintenant la qualité de leur expérience informatique, et protéger leurs données personnelles. Nous avons publié un livre blanc qui fournit une présentation de l'approche et des catégories de critères utilisées actuellement par l'équipe de recherche Microsoft pour analyser et classer les logiciels. Pour consulter ce livre blanc, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : (en anglais)
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/msft/analysis.mspxIl s'agit d'une nouvelle rubrique, comprenant de nouvelles formes de logiciels espions et d'autres logiciels potentiellement non désirés qui se développent rapidement, ainsi que leurs comportements. Par conséquent, l'approche et les catégories de critères décrites dans ce document peuvent changer avec le temps pour s'ajuster à l'environnement.
Références
Pour plus d'informations sur les logiciels espions et Windows AntiSpyware (version bêta), cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
892279 Comment faire pour obtenir Microsoft Windows AntiSpyware (Beta)
