Symptômes

Envisagez le scénario suivant :

  • Vous configurez Microsoft Exchange Online d’archivage dans un environnement 2013 2016 de Microsoft Exchange Server ou Exchange Server .

  • Vous configurez un serveur qui exécute Exchange Server pour utiliser un proxy pour se connecter à Office 365 (sans un accès direct).

  • Vous créez une stratégie de rétention, et ensuite vous appliquez la stratégie de boîte aux lettres d’un utilisateur dans l’organisation Exchange sur place.

  • Vous exécutez la cmdlet Start-ManagedFolderAssistant pour démarrer Gestion d’enregistrements de messagerie (MRM) de traitement pour la boîte aux lettres.

Dans ce scénario, MRM ne fonctionne pas correctement pour la boîte aux lettres.

Cause

Ce problème se produit car le proxy web n’est pas défini lorsque le serveur qui exécute Exchange Server tente de se connecter à Office 365. Par conséquent, Impossible de trouver la boîte aux lettres d’archivage basé sur le nuage par Exchange Server et MRM cesse de traiter la boîte aux lettres.

Résolution

Pour 2016 d’Exchange Server, installez le 12 de mise à jour Cumulative pour Exchange Server 2016 ou une mise à jour cumulative ultérieure pour 2016 d’Exchange Server.

Si vous utilisez Exchange Server 2013, nous vous conseillons de changer pour 2016 d’Exchange Server pour être en mesure de recevoir de la solution à ce problème.

Informations supplémentaires

Vous pouvez recevoir une exception semblable à l’exemple suivant, lorsque vous exécutez l’applet de commande Exportation-MailboxDiagnosticLogs sur cette boîte aux lettres :

Export-MailboxDiagnosticLogs "MailboxAlias" -ComponentName MRM | FL > C:\location\MBXDiag.txt

----------Call Stack from MRM Details--------------------   Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcEwsException: ELC EWS failed with error type: 'ArchiveExchangeWebServiceNotAvailable'. Message: Archive EWS url is unknown.  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.RemoteArchiveProcessorBase..ctor(MailboxSession mailboxSession, ADUser user, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isCrossPremise, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ArchiveProcessorFactory.Create(ArchiveLocation archiveLocation, MailboxSession mailboxSession, ADUser adUser, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.MailboxData.get_ArchiveProcessor()  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcUserTagInformation.SaveConfigItem(MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.InvokeInternal(MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.Invoke(MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.InvokeInternal(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.Invoke(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.InvokeCore(MailboxSession mailboxSession, List`1 customDataToLog, StatisticsLogEntry logEntry, ElcParameters parameters)  at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.<>c__DisplayClass30_0.<InvokeInternalAssistant>b__1()  at Microsoft.Exchange.Common.IL.ILUtil.DoTryFilterCatch(Action tryDelegate, Func`2 filterDelegate, Action`1 catchDelegate)

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