Operations Manager 2012 ou Operations Manager 2007 R2 génère un message « Échec de Heartbeat » et puis passe à un état grisé dans Windows Server 2008 R2 SP1

Symptômes

Supposons qu’une des conditions suivantes est remplie pour chaque serveur dans un environnement Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) :

  • System Center Operations Manager 2007 (OpsMgr 2007) ou System Center 2012 Operations Manager (Operations Manager 2012) RTM, SP1 ou R2 est installé sur le serveur.

  • Un rôle de serveur Operations Manager qui utilise le Service de santé est installé sur le serveur. Plus précisément, le serveur fonctionne comme un serveur d’administration Operations Manager, un serveur de passerelle de Operations Manager ou d’un agent Operations Manager.

Lorsque les serveurs de gestion des périphériques réseau, les serveurs génèrent un message d’avertissement semblable au suivant :


Défaillance de pulsation
Les serveurs puis entrez un grisée état, donc tous les périphériques qui sont gérés par les serveurs permet d’entrer un texte grisé out ou un état « Non analysé ».

Remarque Vous pouvez rencontrer ce problème après avoir installé la mise à jour sur les serveurs. Pour plus d’informations sur la façon d’identifier ce problème, passez à la section « Informations complémentaires ».

Cause

Ce problème se produit car un blocage a été introduit dans le fichier Advapi32.dll dans une modification du système précédent. Operations Manager 2007 et Operations Manager 2012 sont affectés par ce blocage.

Remarque Voici les versions affectées du fichier Advapi32.dll :

  • 6.1.7600.21271

  • 6.1.7601.22056

  • 6.1.7601.22119

  • 6.1.7601.22137


Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 SP1.

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Advapi32.dll

6.1.7601.22477

877,568

10-Oct-2013

12:12

x64

Advapi32.dll

6.1.7601.22477

642,048

10-Oct-2013

11:45

x86

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Advapi32.dll

6.1.7601.22477

1,566,208

10-Oct-2013

11:16

IA-64

Advapi32.dll

6.1.7601.22477

642,048

10-Oct-2013

11:45

x86


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Si un des événements suivants est enregistré sur un serveur de gestion lorsque le processus Monitoringhost.exe consomme des ressources processeur zéro, et en cas de faible activité dans la base de données d’Operations Manager, vous pouvez rencontrer le problème décrit dans cet article :

  • ID d’événement 2115

  • ID d’événement 8000

  • ID d’événement 10000

  • ID d’événement 22402

  • ID d’événement 31042

  • ID d’événement 10451

  • ID d’événement 26017

Lorsque le processus Monitoringhost.exe consomme des ressources processeur zéro et que la base de données d’Operations Manager est l’activité est faible sur un agent Operations Manager, vous pouvez rencontrer le problème décrit dans cet article.

Pour plus d’informations sur comment ce problème peut se présenter, accédez au site Web de Microsoft suivant :


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_4b7a47d710ee63f61ffe04bbd2bb3ca9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_51a13f3f1c09a77a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,040

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

16:09

Nom de fichier

Amd64_8710c6214b466fd7e45e4b3bcbfd8f02_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_dc2d1279850ec96c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

700

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

16:09

Nom de fichier

Amd64_bcefc28fec2efa8e3fc80a942fa72459_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_a933ba96808673f6.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

16:09

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_41b9faa6b66cf5b9.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,723

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

12:43

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59b5f22fe0f8483.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,719

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

12:17

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Ia64_52c12a0c21c8cb3b710ac9a0b245afd3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_753fd5a968507e30.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,038

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

16:09

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59d0318fe0d8d7f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,721

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

12:02

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59b5f22fe0f8483.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,719

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

12:17


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