Options de suivi et de définir concernant sont manquantes dans l’application de Dynamics 365 pour Outlook

Symptôme

Lorsque vous affichez un message électronique et que vous ouvrez l’application de Dynamics 365 pour Outlook, les options de suivi et de définir concernant sont manquantes.

Remarque : Si les options de suivi et de définir concernant s’affichent, mais uniquement les icônes de bouton sont manquantes, consultez l’article suivant :

Boutons piste et définir concernant sont manquants dans l’application de Dynamics 365 pour Outlook

https://support.microsoft.com/help/4464349

Cause

Provoquer 1 : Votre rôle de sécurité Dynamics 365 n’a pas accès à l’application de tableau de bord de Outlook

Cause 2 : Le plan de site de l’application pour le module d’application Outlook a été personnalisé et la zone tableaux de bord n’est plus configurée pour utiliser l’application pour Outlook le tableau de bord.

Résolution

Résolution 1 :

  1. Accéder à l’application web de Dynamics 365 en tant qu’utilisateur avec le rôle de sécurité administrateur système.

  2. Accédez à paramètres, sur personnalisations, puis cliquez sur Personnaliser le système.

  3. Cliquez sur le tableau de bord , puis sélectionnez l' application pour Outlook le tableau de bord.

  4. Cliquez sur Activer les rôles de sécurité.

  5. Vérifiez que l’option est définie à «affichage de tout le monde» et cliquez sur OK.

  6. Si l’option « Affichage à tout le monde » n’a pas été sélectionnée auparavant et que vous l’avez corrigé maintenant, cliquez sur Publier toutes les personnalisations. Videz le cache de votre navigateur, puis fermez et rouvrez Outlook.

Résolution 2 :

Vérifiez que le tableau de bord par défaut de l’application pour le module d’application Outlook est configuré pour utiliser l’application pour Outlook le tableau de bord. Reportez-vous à la section Limitations lors de la personnalisation d’application de Dynamics 365 pour Outlook de cet article de Déploiement d’application Dynamics 365 pour Outlook .

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