Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Deux organisations Microsoft Exchange sont configurées pour fédérer. Fabrikam.com et Contoso.com sont utilisés dans cet exemple.

  • L’applet de passe Export-AutoDiscoverConfig a été utilisée pour exporter les informations de découverte automatique de chaque organisation vers l’autre.

  • Votre boîte aux lettres se trouve dans Contoso.com.

  • Vous utilisez Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1 (SP1) sur un ordinateur sur lequel est connecté le domaine Contoso.com.

Dans ce scénario, vous pouvez remarquer les problèmes suivants :

  • Dans un profil Outlook existant, le compte de messagerie Exchange n’est plus mis à jour par le processus de découverte automatique.

  • Si vous créez un nouveau profil de messagerie Outlook pour vous connecter à une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server, la configuration du compte de messagerie Exchange ne fonctionne pas correctement.

  • Si vous utilisez la configuration de test de la messagerie électronique pour lancer un processus de découverte automatique, vous remarquerez que l’erreur 0x800C8203 s’affiche dans les résultats.

  • Le processus de découverte automatique Outlook tente de se connecter aux URL de découverte automatique prédéfinies par défaut.

Cause

Outlook 2013 SP1 récupère d’abord l’objet point de connexion de service (SCP) importé de l’organisation à distance (dans cet exemple, Fabrikam.com). Par conséquent, il essaie de se connecter à l’URL de découverte automatique fabrikam. Une fois qu’Outlook ne parvient pas à accéder à l’URL de Fabrikam, il essaie de se connecter aux URL de découverte automatique Contoso.com prédéfinies :

https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml

https://autodiscover.contoso.com/autodiscover.xmlToutefois, étant donné qu’Outlook ne récupère pas l’objet SCP local de contoso, il n’essaie pas de se connecter à l’URL contoso interne (par exemple, https://CAS1. contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml, dans laquelle CAS1 correspond au nom du serveur d’accès au client).

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour décrite dans l’article suivant de la base de connaissances Microsoft :

Description du package de correctifs Outlook 2013 (Outlook-x-none. msp) : 8 avril 2014

Solution de contournement

Si vous ne pouvez pas installer le package de package d’application 2878323, l’administrateur réseau peut créer des enregistrements DNS pour que l’enregistrement autodiscover.contoso.com puisse être également joignable par les clients Outlook sur le réseau interne.

Informations supplémentaires

Pour démarrer l’outil de configuration de la messagerie électronique de test , procédez comme suit :

  1. Démarrez Outlook.

  2. Maintenez la touche CTRL enfoncée, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Outlook dans la zone de notification, puis cliquez sur tester la configuration automatique de la messagerie électronique.

  3. Vérifiez que l’adresse de messagerie correcte figure dans la zone adresse de messagerie .

  4. Dans la fenêtre tester la configuration automatique du courrier électronique , désactivez la case à cocher utiliser Guessmart et la case à cocher authentification sécurisée Guessmart .

  5. Activez la case à cocher utiliser la découverte automatique , puis cliquez sur tester.

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