Pas de cache de Windows Installer requiert une reconstruction de l’ordinateur

Résumé

Le Cache de Windows Installer est utilisé pour stocker des fichiers importants pour les applications qui sont installées à l’aide de Windows Installer. Par défaut, ce cache se trouve dans le dossier c:\windows\installer, et il ne doit pas être supprimé. Si le cache du programme d’installation est compromis, vous ne voyiez pas immédiatement des problèmes tant que vous prenez une action telle que la désinstallation, la réparation ou la mise à jour d’un produit.

Lorsqu’un produit est installé à l’aide de Windows Installer, les fichiers importants sont stockés dans le cache de Windows Installer qui sont requis pour la désinstallation et la mise à jour des applications. Fichiers manquants ne peuvent pas être copiées entre ordinateurs car les fichiers sont uniques.

Comment faire pour déterminer si des fichiers sont manquants

La résolution des problèmes de Cache vérificateur de Package de Windows Installer sont intégré avec le service de Diagnostic du Support Microsoft . Ce service peut exécuter une analyse de diagnostic automatisée pour déterminer les solutions.

Pour exécuter l’utilitaire de dépannage, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le lien vers l’outil de Diagnostic du Support Microsoft .

  2. Si vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide de votre ID Windows Live

  3. Pour créer une nouvelle session de diagnostic, sélectionnez Diagnostic Cache de Windows Installer à partir de la liste.

  4. Entrez un nom descriptif de sessions, puis cliquez sur créer.

    Remarque  Vous allez utiliser le nom que vous entrez pour afficher ultérieurement les résultats de l’analyse.

  5. Suivez les instructions pour télécharger et exécuter le package d’analyse.

  6. Pour afficher les résultats de l’analyse, sélectionnez Sessions récentes en haut de la page.

  7. Cliquez sur le Nom de la Session que vous avez créé pour afficher les résultats. Un rapport est également disponible localement. (Voir la section « Informations supplémentaires ».)

Plus d'informations

S’il vous manque des fichiers d’application à partir du Cache du programme d’installation Windows, demander au fournisseur ou de l’équipe de support de l’application sur les fichiers manquants. Vous devez suivre les procédures ou les étapes recommandées par le fournisseur de l’application pour restaurer les fichiers. Dans certains cas, vous devrez reconstruire le système d’exploitation et de réinstaller l’application pour résoudre le problème.

Les ingénieurs de support de Windows ne peut vous aider à récupérer les fichiers manquants de l’application à partir du cache de Windows Installer.

Si les fichiers de cache installer manquants sont des fichiers de SQL Server, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

969052 comment restaurer les fichiers de cache de Windows Installer manquants et de résoudre les problèmes qui se produisent au cours d’une mise à jour de SQL Server

Si les fichiers de cache installer manquants sont des fichiers Microsoft Office ou SharePoint, suivez les instructions dans les rubriques suivantes sur le site Web de Microsoft :

Collecte de données sur les installations Office en utilisant l’analyse d’inventaires Office robuste

Utilitaire de maintenance des correctifs Office tâches « ouvrir une session, réparer, appliquer, supprimer, nettoyer »
 

Outils de récupération tierce

Certaines entités tiers prétendent être en mesure de reconstruire ou réparer le cache de Windows Installer. Pour des raisons juridiques et de prise en charge, nous ne pouvons pas vous recommandons ou approuver aucune de ces entités. Si vous utilisez ces produits tiers et les recommandations, cela à vos risques et périls.

Si vous avez des sauvegardes de votre système qui ont été apportées avant la suppression de fichiers, envisagez les options suivantes :

  • Points de restauration du système (disponibles uniquement sur les systèmes d’exploitation client)

  • Sauvegarde de l’état système restoreable

  • Méthodes de récupération de défaillance qui peuvent restaurer la sauvegarde complète du système de l’état

  • Réinstallation du système d’exploitation et toutes les applications

Pour restaurer les fichiers manquants, une restauration d’état système complet est requise. Il n’est pas possible de remplacer uniquement les fichiers manquants à partir d’une sauvegarde précédente.
 

Autres messages d’erreur

Autres messages d’erreur peuvent être déclenchées par le manque de Cache de Windows Installer fichiers. La plupart des messages suivants sont spécifiques à SQL et ne sont pas limitées à ce problème. Ces entrées sont enregistrées dans le journal d’installation ou MSI détaillé.

  • 1612 la source d’installation de ce produit n’est pas disponible. Vérifiez que la source existe et que vous y avez accès.

  • 1620 ce package d’installation n’a pas pu être ouvert. Contactez le revendeur de l’application pour vérifier qu’il s’agit d’un package Windows Installer valide.

  • 1635 Impossible d’installer le fichier Windows Installer MSP

  • Ce package de mise à jour n’a pas pu être ouvert. Vérifiez que le package existe et que vous pouvez y accéder, ou contactez le revendeur de l’application pour vérifier qu’il s’agit d’un package de mise à jour Windows Installer valide.

    1636 Impossible d’installer le fichier Windows Installer MSP

  • 1642 la mise à niveau ne peut pas être installé par le service Windows Installer car le programme de mise à niveau peut être manquant, ou la mise à niveau peut mettre à jour une version différente du programme. Vérifiez que le programme doit être mis à niveau existe sur votre ordinateur et que vous disposez de la mise à niveau correcte.

  • 1706 format de point final n’est pas valide.

  • 1714 l’ancienne version de Microsoft SQL Server Native Client ne peut pas être supprimée.


Disponibilité du rapport

Nous vous invitons à télécharger ce package à partir du portail au lieu de réutiliser une copie portable. Si vous envoyez les résultats, les dernières règles de diagnostics seront utilisés. Ce package est fréquemment mis à jour.

Le rapport est disponible immédiatement après l’exécution de cet outil sans soumettre les résultats à Microsoft. Le rapport est un fichier XML. Il se trouve dans le dossier Temp des profils utilisateur dans un chemin d’accès semblable au suivant :

C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\WICFIX_MAIN_Report.xml

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