Prise en charge du KIT de développement logiciel (SDK) avec Microsoft Dynamics CRM

Cet article présente la prise en charge du KIT de développement logiciel (SDK) dans Microsoft Dynamics CRM.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, Microsoft Dynamics CRM 2015
Numéro de la base de connaissances d’origine : 3029997

Résumé

Microsoft Dynamics CRM propose un Kit de développement logiciel (SDK) qui permet aux développeurs d’étendre et de personnaliser par programmation l’expérience de la plateforme et de l’application. Lorsque vous recherchez de l’aide sur des problèmes qui se produisent pendant le développement ou l’implémentation d’un code personnalisé qui utilise des extensions sdk, Microsoft propose des services de conseil et de support. Le document suivant fournit des conseils sur l’engagement le plus approprié en fonction des services nécessaires.

Prise en charge du KIT de développement logiciel (SDK) : Microsoft Dynamics CRM support technique peut vous aider à résoudre les problèmes liés à la connectivité du service web et à l’utilisation de fichiers binaires de SDK compilés internes, tels que l’outil d’inscription de plug-in. Microsoft peut également fournir une prise en charge des problèmes qui peuvent se reproduire à l’aide des exemples de code de base, comme indiqué dans le Kit de développement logiciel (SDK). Il s’agit généralement de la prise en charge de la réparation d’arrêt dans laquelle le problème peut être isolé, puis décomposé en un problème, un message d’erreur ou une fonctionnalité spécifique qui ne fonctionne pas comme prévu par les moyens indiqués ci-dessus.

Services de conseil : Pour les problèmes qui nécessitent la révision du code précédemment déployé ou l’implémentation d’un nouveau code, Microsoft propose des services de conseil. Les services de conseil sont des engagements planifiés dans lesquels un professionnel Microsoft peut fournir une assistance pour le débogage de code personnalisé et de solutions associées. Cela inclut, sans s’y limiter, les meilleures pratiques en matière de fonctionnalités, de performances et de conception. Notez que la prise en charge du débogage des erreurs est fournie exclusivement par les services d’avis, sauf si un professionnel Microsoft peut déterminer que le problème est dû à un problème de produit. Dans ces circonstances, le support technique Microsoft peut être engagé.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur la relation entre le support technique et les services de conseil, consultez Définitions des incidents de support technique et des services de conseil.