Prise en charge du Kit de développement logiciel avec Microsoft Dynamics CRM

Résumé

Microsoft Dynamics CRM offre un Kit de développement logiciel (SDK) qui permet aux développeurs d’étendre et de personnaliser l’expérience de plates-formes et d’applications par programme. Lorsque la demande de l’aide sur les problèmes qui se produisent pendant le développement ou la mise en oeuvre du code personnalisé qui utilisent les extensions du Kit de développement logiciel, Microsoft propose des services de Conseil et de Support. Le document suivant fournit des conseils sur laquelle l’engagement est la plus appropriée basée sur les services nécessaires.

Prise en charge du Kit de développement logiciel : Support technique de Microsoft Dynamics CRM peut fournir l’aide pour les problèmes de kit de développement logiciel qui sont liés à la connectivité du service web et l’utilisation du premier tiers compilé des fichiers binaires SDK, tels que l’outil d’inscription de plug-in. Microsoft assure également la prise en charge pour les problèmes que vous peuvent reproduire l’utilisation des exemples de code de base décrites dans le Kit de développement. Il est communément appelé support de dépannage dans lesquels le problème peut être isolé et ventilé pour un problème spécifique, un message d’erreur ou une fonctionnalité qui ne fonctionne pas comme prévu, par les moyens comme indiqué ci-dessus.

Les Services de conseil: pour les problèmes qui nécessitent une révision de code précédemment déployé ou la mise en oeuvre du nouveau code, Microsoft offre des Services de Conseil. Services de Conseil sont planifiées engagements dans lequel un professionnel de Microsoft peut fournir une assistance dans le débogage du code personnalisé et les solutions correspondantes. Ceci inclut, mais n’est pas limitée à, des fonctionnalités, de performances et de bonnes pratiques de conception. Veuillez Notez que la prise en charge de débogage d’erreurs sont exclusivement fourni par les Services de conseil à moins qu’un professionnel de Microsoft peut déterminer le problème est causé par un problème de produit. Dans ces circonstances, le Support technique de Microsoft peuvent être engagé.

Plus d'informations

Vous trouverez plus d’informations sur la relation entre les Services de Conseil et de Support technique dans l’article suivant de la Base de connaissances : http://support.microsoft.com/kb/2827980

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