Problèmes résolus par le correctif cumulatif 4 pour System Center 2012 Service Manager SP1

Symptômes

Les problèmes suivants sont résolus par le correctif cumulatif 4 pour Microsoft System Center 2012 Service Manager Service Pack 1 (SP1).

Problème 1

Les clients reçoivent plusieurs événements 33610 sur différentes règles et abonnements. En outre, la taille de la table EntityChangeLog augmente continuellement en raison d’un nettoyage bloqué.

Problème 2

La console se bloque lorsqu’un analyste double-clique accidentellement sur un lien d’incident parent (au lieu d’un seul clic). Ce comportement se produit si la classe d’incident a été étendue. La console ne se bloque pas si la classe Incident n’a pas été étendue.

Problème 3

Les demandes de service sont effectuées de manière inattendue. (Ce comportement est intermittent.) Plus précisément, une demande de service est automatiquement effectuée, laissant les activités incluses dans un état en attente.

Problème 4

Lorsqu’un utilisateur a un grand nombre d’activités manuelles qui lui sont affectées, la vue « Mes activités » dans le portail Self-Service n’affiche pas la liste complète des activités. Selon le nombre d’activités affectées à l’utilisateur ou au groupe, l’affichage « Mes activités » risque de ne pas s’afficher, ce qui entraîne un rendu incorrect de la page qui ne contient aucune information.

Problème 5

Le pack d’administration Exchange reste bloqué dans un état « Association en attente » dans le travail de synchronisation du pack d’administration dans la console. En outre, l’état dans le nœud du pack d’administration dans l’espace Data Warehouse s’affiche sous la forme « Échec ». L’ID d’événement 33410 peut également être généré à partir du déploiement source.

Le problème 6

Les demandes de service qui sont annulées manuellement pendant l’exécution sont marquées comme « Terminé ». Ils doivent plutôt être marqués « Annulé ».

Problème 7

Lorsqu’une nouvelle instance SqlNotificationRequest est créée, de nouvelles lignes sont générées dans sys.conversation_endpoints DMV, et celles-ci affichent un état « CO ». Étant donné que la classe SqlNotificationRequest ne fournit aucune méthode pour fermer ces conversations, la valeur sys.conversation_endpoints augmente rapidement pour atteindre un nombre extrêmement élevé.

Le problème 8

Les demandes de service qui ont été mises en attente sont incorrectement marquées comme « Terminé ».

Problème 9

Les pièces jointes de fichier sont enregistrées par intermittence avec 0 octet dans la base de données. L’enregistrement pièce jointe de fichier affiche la taille de données correcte, ainsi que les noms de fichiers et autres informations, mais aucune donnée réelle n’est enregistrée dans la base de données.

Le problème 10

Service Manager ne peut pas capturer l’état d’échec sur les runbooks appelés. Par conséquent, les activités de runbook ont un état « En cours », même si les runbooks appelés ont terminé avec l’état « Échec ».

Problème 11

Après une mise à niveau vers Service Manager 2012 SP1, la vue Dépendants du service sous Business Services n’est pas affichée correctement. En outre, lorsque vous ajoutez un ou plusieurs CIS en tant que « dépendants du service » pour créer ou modifier un service métier, cela ne permet pas d’enregistrer les informations.

Problème 12

La séquence d’activités attendue dans une demande de service n’est pas suivie. Plus précisément, les activités ultérieures dans une demande de service commencent à s’exécuter avant la fin de l’activité actuelle.

Le problème 13

ID d’événement 33880 est généré. Cet événement a une description de « Un flux de travail Workflow Foundation Windows a échoué pendant l’exécution ».

Problème 14

Les listes simples ne fonctionnent pas correctement dans SSP après la mise à niveau vers SP1. Plus précisément, une fois que vous avez sélectionné une option dans une liste simple, l’option n’est pas effacée lorsqu’une autre option est sélectionnée.

Problème 15

Vous ne pouvez pas utiliser de comptes d’identification avec Exchange Connecteur.

Le problème 16

tâches PowerShell créées via l’outil de création ne s’exécute pas comme prévu. Par exemple, lorsque Service Manager exécute le flux de travail, le flux de travail échoue avec l’erreur suivante :

Résolution

Pour installer cette mise à jour cumulative, procédez comme suit :

1. Quittez toutes les applications liées à Service Manager avant d’appliquer cette mise à jour cumulative. Par exemple, quittez la console Service Manager, les liens Self-Service Portal et l’outil de création.

2. Téléchargez la mise à jour cumulative dans un dossier cible.
   
   Notez que cette mise à jour cumulative contient à la fois la version x86 et la version x64. Téléchargez la version appropriée pour votre système.

3. Ouvrez le dossier cible. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier SCSM2012_CU_KB2887775_AMD64_7.5.2905.158.exe ou le fichier SCSM2012_CU_KB2887775_ _i386_7.5.2905.158.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

4. Acceptez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis suivez les étapes de l’Assistant Installation.

Pour vérifier que cette mise à jour cumulative a été correctement installée :

1. Dans le Panneau de configuration, ouvrez l’élément Programmes et fonctionnalités.

2. Cliquez sur Afficher les mises à jour installées.

Si la mise à jour a été installée, l’élément suivant apparaît dans la liste :

Correctif logiciel pour Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012_CU_KB2887775)

État

Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».

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