Symptômes
Considérez le scénario suivant :
-
Vous disposez d’un serveur d’impression Windows Server 2008.
-
Ce serveur d’impression dispose de nombreux clients d’imprimante Windows Vista.
Dans ce scénario, l’utilisation de la mémoire du service Spouleur d’impression augmente considérablement avec le temps. Par exemple, ce problème se produit lorsque plusieurs clients de milliers imprimante envoient leurs travaux d’impression au serveur d’impression. Finalement, le serveur d’impression cesse de répondre, et vous devez redémarrer le serveur pour résoudre ce problème. En fonction de la charge de l’impression, ce problème peut se produire une fois que le système a fonctionné pendant une journée ou plusieurs semaines.
En outre, lorsqu’un utilisateur essaie d’imprimer des documents à partir d’un ordinateur Windows Vista, le travail d’impression échoue de manière aléatoire, et l’utilisateur reçoit le message d’erreur suivant :
Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante. Le service de spouleur d’impression du serveur ne fonctionne pas. Redémarrez le spouleur sur le serveur ou l’ordinateur serveur
Cause
Ce problème se produit en raison d’une fuite de mémoire dans le service Spouleur d’impression. Le service de spouleur d’impression gère une file d’attente de notification client unbounded. En outre, le service de spouleur d’impression met en cache une structure DEVMODE pour chaque poignée de client d’ouverture de l’imprimante. Ensemble, ces deux fonctionnalités consomment beaucoup de mémoire lorsque de nombreux clients d’imprimante accèdent à ce serveur d’impression.
En outre, les clients d’imprimante Windows Vista utilisent les appels asynchrones de procédure distante (RPC) pour récupérer les notifications de changement d’imprimante. Par conséquent, de nombreux appels de procédure distante asynchrones sont planifiées lorsque de nombreux clients d’imprimante utilisent le serveur d’impression. Lorsque le nombre total d’appels RPC distribués a atteint une limite de 6 000, l’utilisateur client reçoit le message d’erreur qui est mentionné dans la section « Symptômes ».
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.
Conditions préalables
Aucunes conditions préalables ne sont requises.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2008, versions basées sur les x86
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
126,976 |
11-Jun-2008 |
03:41 |
x86 |
Les versions Itanium de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
Dossier |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
1,617,920 |
11-Jun-2008 |
05:36 |
IA-64 |
N'est pas disponible |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
446,464 |
11-Jun-2008 |
05:39 |
IA-64 |
N'est pas disponible |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
437,248 |
11-Jun-2008 |
04:19 |
IA-64 |
N'est pas disponible |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
Windows Server 2008, versions basées sur les x64
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
Dossier |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
788,480 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
N'est pas disponible |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
241,664 |
11-Jun-2008 |
05:50 |
x64 |
N'est pas disponible |
|
Spoolsv.exe |
6.0.6001.22200 |
268,800 |
11-Jun-2008 |
04:26 |
x64 |
N'est pas disponible |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22200 |
634,368 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
|
Spoolss.dll |
6.0.6001.22200 |
163,840 |
11-Jun-2008 |
05:23 |
x86 |
SysWOW64 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
