Symptômes
Considérez le scénario suivant :
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Le correctif cumulatif 6 pour Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) ou d’un correctif cumulatif plus récent est installé dans un environnement qui contient plusieurs sites Active Directory.
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Les sites ont des serveurs d’accès Client Internet.
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Les URL internes et externes sont configurées sur les serveurs d’accès Client Internet.
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Vous essayez de synchroniser un périphérique à une boîte aux lettres à l’aide de Microsoft Exchange ActiveSync (EAS).
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Le périphérique envoie des requêtes EAS à un serveur d’accès Client qui n’est pas dans le site Active Directory sur lequel se trouve le serveur de boîtes aux lettres.
Dans ce scénario, le périphérique récupère une réponse de redirection HTTP 403 au lieu de la réponse de redirection HTTP 451 attendue. Ensuite, le processus de synchronisation échoue.
En outre, l’événement suivant est enregistré dans le journal d’Application :
Log Name: Application Source: MSExchange ActiveSync Date: Date and Time Event ID: 1044 Task Category: Requests Level: Warning Keywords: Classic User: N/A Computer: COMPUTER Description: The Client Access server doesn't have the InternalURL value set for the Microsoft-Server-ActiveSync virtual directory. This prevents Exchange ServiceDiscovery from finding the MobileSyncService information for user MBX server . At least one Client Access server in the user's mailbox Active Directory site must have the InternalURL value set. The format for the InternalURL value is https://hostname/Microsoft-Server-ActiveSync
Remarques
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Si ce problème se produit lors d’une installation sur site-seule d’Exchange Server 2010, une entrée est enregistrée dans les fichiers de journaux d’Internet Information Services (IIS). Voici un exemple de cette entrée de :
Date Time 214.21.84.142 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas Cmd=Provision&DeviceType=DeviceType&User=user1 &DeviceId=DeviceId&Log=RdirTo:https%3a%2f%2fmail-eu.contoso.coml%2fMicrosoft-Server-ActiveSync_V25_LdapC1_Cpo19984_Fet20015_S130_Error:DiscoveryInfoMissing_Mbx:mbx1.contoso.com_Budget:(D)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cFC%3a%24null%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%2cNorm_ 443 contoso\user1 192.168.0.20 UserAgent - 403 0 0 1477 523 20046 -
Vous pouvez utiliser la requête Studio d’analyseur de journal suivante pour identifier les utilisateurs qui sont affectés lorsque ce problème se produit :
SELECT COUNT(*) AS Hits, cs-username AS UserFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%DiscoveryInfoMissing%'
GROUP BY User
ORDER BY Hits DESC
Cause
Ce problème se produit sur les appareils Android et Windows Phone 8, car la liste des modèles et des types de périphérique qui est validée par la structure DeviceCapability.RedirectDeviceTypes ne contient-elle pas le type et le modèle de votre périphérique.
Ce problème se produit sur les périphériques Apple iOS, car les demandes à partir de périphériques d’e/s ne contiennent pas d’informations de version EAS ou la chaîne de périphérique. Par conséquent, la fonction DeviceCapability ne redirige pas la demande.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
Description de 2866475 du correctif cumulatif 2 pour Exchange Server 2010 SP3
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur ce problème, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
Description de 2746164 du correctif cumulatif 6 pour Exchange Server 2010 Service Pack 2
2751417 la synchronisation échoue si vous synchronisez un périphérique externe à une boîte aux lettres via EAS dans un environnement Exchange Server 2010Pour plus d’informations sur le Studio d’analyseur de journal, consultez le site Web Microsoft suivant :
Informations générales sur le journal analyseur Studio 2.0
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