Symptômes

Lorsque vous avez un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1), le processus Svchost.exe qui héberge le service RasMan bloque toutes les quelques heures ou jours. En outre, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :

Nom de l’application défaillant : svchost.exe_RasMan, version : 6.1.7600.16385, horodatage : 0x4a5bc3c1
Nom du module défaillant : vpnike.dll, version : 6.1.7601.17514, horodatage : 0x4ce7c9f6
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000001843a
Id du processus défaillant : 0x324
Défaillante heure de début d’application : 0x01cda74de7be3e5c
Chemin de l’application défaillant : C:\Windows\system32\svchost.exe
Chemin du module défaillant : C:\Windows\system32\vpnike.dllReport Id : f4fe757b-15cd-11e2-9314-005056a6000e1

Remarque Après le redémarrage de l’ordinateur, ce problème se produit tous les deux ou trois jours.

Résolution

Informations sur le correctif

Pour résoudre ce problème, vous devez installer la mise à jour qui est décrite dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft (KB) :

le nombre maximal de ports de WAN Miniport (IKEv2) passe de 128 à deux après l’installation de Windows Server 2008 R2 SP1Et puis, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Remarque  Après l’installation de Windows Server 2008 R2 SP1, le nombre maximal de ports de IKEv2 est réinitialisé à deux.

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 SP1.

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Vpnike.dll

6.1.7601.22383

263,168

13-Jul-2013

05:22

x64

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Agilevpn.sys

6.1.7601.22383

145,920

13-Jul-2013

03:33

IA-64

Vpnike.dll

6.1.7601.22383

638,976

13-Jul-2013

04:33

IA-64


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_4c0fd043f1370aab3c31a8e29a6e876a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22383_none_a84bf6f1b1dbb5bc.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

708

Date (UTC)

13-Jul-2013

Heure (UTC)

11:19

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-rasbase-agilevpn_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22383_none_0dd53126c81881df.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

4,936

Date (UTC)

13-Jul-2013

Heure (UTC)

11:57

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Ia64_e4ebef82a2fe1b389f388244c54ec00c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22383_none_3fbc8884d815d212.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

706

Date (UTC)

13-Jul-2013

Heure (UTC)

11:19

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-rasbase-agilevpn_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22383_none_b1b839990fb919a5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

5,154

Date (UTC)

13-Jul-2013

Heure (UTC)

04:59

Plateforme

Ne s'applique pas


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