Question fréquemment posée sur la revendication de l'AOS

Introduction

Le Digital Partner of Record (DPOR) ne sera plus considéré comme une méthode acceptable d'associer les partenaires à des abonnements pour les incitations OSA Sell à partir de mars 2019. Au lieu de cela, les partenaires OSA Sell doivent être associés au niveau de l'abonnement. Vous le ferez en soumettant une demande d'abonnement sain d'abonnement sain.

Il s'appliquera à l'échelle mondiale à partir de mars 2019.

Les capacités de réclamation s'offrent à OSA Sell dans le tableau de bord du Partner Center et la plate-formeModern PIE. Consultez le Guide des réclamations de l'OSU et de l'OSApour obtenir de plus amples renseignements.

Les capacités de réclamation s'offrent à OSA Sell dans le tableau de bord du Centre des partenaires et la plate-forme MODERN PIE pour les partenaires qui ont fourni leurs informations sur le profil bancaire et fiscal.

Les réclamations doivent être faites au moins cinq jours avant la coupure mensuelle, qui se produit tous les deux vendredis du mois.

Les ressources du programme de vente d'OSA sont disponibles dans la section Dynamics Pre-Sales Advisory Incentives de aka.ms/partnerincentives, y compris des ressources spécifiques pour les réclamations de vente d'OSA. Des liens directs vers ces ressources sont fournis ci-dessous :

Le support est disponible dans le tableau de bord du Centre des partenaires ou le PIE moderne à l'aide de l'icône de support (qMM) dans la barre de tâches en haut à droite. Un support via Partner.microsoft.com/support est également disponible.

Microsoft estime qu'un modèle de réclamations fournira plus de contrôle aux partenaires et diminuera la dépendance à l'égard des actions des clients. Ce modèle de réclamations est le résultat direct des commentaires des partenaires fournis sur le modèle DPOR, qui a été connu pour empêcher les partenaires d'être payés OSA Vendre des frais d'incitation. Nous croyons que ce modèle de revendications est une meilleure solution de rechange et permet aux partenaires d'initier à la revendication.

Premièrement, les partenaires ont le contrôle de l'instaure du processus de paiement des frais d'encouragement. Deuxièmement, en passant à un modèle de réclamations, nous éviterons les situations où un partenaire transactionnel devient le DPOR et bloque ainsi l'opportunité d'incitation pour les vendeurs de solutions Microsoft Dynamics. Troisièmement, le modèle des réclamations devrait mieux équiper les partenaires pour qu'ils satisfassent à l'exigence d'association de 90 jours, car la dépendance à l'égard des actions des clients diminue.

Les partenaires admissibles de VENTE OSA qui se sont engagés directement avec le client pendant la phase de prévente devraient demander des frais d'encouragement. Ils seront également reconnus pour les revenus de Microsoft Dynamics. Les ISV dont la propriété intellectuelle (PI) faisait partie de la solution cloud Dynamics des clients devraient revendiquer l'association des revenus isV. Ces partenaires ne recevront pas les frais, mais seront reconnus pour les revenus sous-jacents de Microsoft Dynamics.

Non, pas si le partenaire a été associé à l'abonnement (soit via DPOR ou Claims). Le modèle de réclamations OSA Sell paiera automatiquement pour les sièges supplémentaires, en supposant que le partenaire reste associé à l'abonnement. C'est la même chose que le modèle Précédent DPOR.

Lol Il n'est pas nécessaire de réassocier votre organisation à des abonnements actifs à qui vous êtes déjà associé via DPOR une fois que le modèle de réclamations OSA Sell est disponible. Ce n'est que si un abonnement est renouvelé par un client après mars 2019,que cela doit se produire.

Oui. Le ou après mars 2019, utilisez le modèle de réclamations OSA Sell via le tableau de bord Partner Center ou la plate-forme Modern PIE.

Oui. Après mars 2019, la seule façon d'obtenir des frais d'encouragement pour le programme DE vente osA est par l'intermédiaire du modèle de réclamations. Le fait d'être désigné comme DPOR peut continuer d'offrir d'autres avantages, comme la possibilité d'aider le client à prendre en charge son abonnement ou la possibilité pour les partenaires admissibles d'obtenir des incitatifs de l'OSU pour l'utilisation active.

Non, il est considéré comme une transaction CSP. OSA Sell est uniquement pour EA et Web Direct.

 

Création d'une revendication

Il existe plusieurs exigences pour une réclamation de vente avec OSA réussie.

  1. Un statut de vente OSA éligible.

  2. Nom de domaine et iD d'annuaire/locataire d'un client.

  3. Preuve d'exécution (POE) montrant votre engagement pendant la phase de prévente.

  4. Connaissance de la charge de travail/produit(s) ont été commandés. Remarque : s'il y a plusieurs abonnements avec le même produit sous le locataire, vous devrez fournir l'ID de subsription.

  5. Le nom du contact clé de votre client.

Il s'agit d'informations que le client doit vous fournir avant de créer une réclamation OSA Sell. Les clients doivent visiter https://ms/portal.azure.com et cliquer sur "Azure Active Directory". Ici, ils trouveront:

  • Nom de domaine sous "Aperçu".

  • ID d'annuaire/locataire sous "Manage" et "Propriétés".

Ceci est indiqué dans le Guide des réclamations de l'OSU etde l'OSA pour l'exercice 20 .

Lol Ils sont tous les deux la même chose.

Lol Seul le client peut fournir ces informations. Le client doit identifier son contact Office Admin Portal qui peut ensuite suivre les instructions ci-dessus ou détaillés dans le FY20 OSU et OSA Claims Guide.

La combinaison de l'ID locataire et du nom de domaine nous permet de récupérer les bons abonnements pour le partenaire.

Lors de la création d'une réclamation, les abonnements déjà associés à votre propre organisation seront grisés. Tous les autres abonnements, qu'ils soient réclamés par un autre partenaire ou non, s'afficheront comme disponibles pour être réclamés.

Si vous sélectionnez un abonnement qui a déjà été réclamé par un autre partenaire, un drapeau vous en informera. Dans de tels cas, il est essentiel que vous fournissiez un POE solide qui montre clairement votre participation au cours de la phase de pré-vente. Microsoft procédera à un examen obligatoire du point d'information soumis par les deux partenaires.

90 jours à partir de la date de la transaction.

Tout au long du processus de réclamation, il est possibilité d'ajouter des commentaires facultatifs. Vous pouvez choisir d'ajouter des commentaires supplémentaires pour votre propre référence future, ou vous pouvez ajouter des commentaires supplémentaires pour l'examinateur Microsoft. L'intention avec ces champs est de minimiser la nécessité pour Microsoft de revenir à vous chercher plus d'informations en vous permettant de fournir autant de précisions que possible lors de la soumission initiale de la demande. Ces commentaires seront visibles pour vous et votre organisation, ainsi que microsoft interne.

En nommant une réclamation, il vous permet de vous identifier en fonction de vos propres critères et de distinguer facilement les revendications qui sont toutes visibles sur la page d'accueil des revendications.

Pour les nouveaux partenaires nets:

Les partenaires installeront leur nouvelle adhésion au Partner Center (PC), pour la création d'ID MPN. Lorsque cette étape est effectuée, l'administrateur global/compte du partenaire reçoit un e-mail d'invitation (une fois que son adhésion est mise en place) pour inscrire ses incitations dans PC. Global Admin doit compléter l'étape de gestion des utilisateurs dans PC pour assigner leur administrateur d'incitation.

Une fois que l'administrateur incitatif est affecté, l'administrateur incitatif reçoit un courriel d'invitation à s'inscrire au programme OSA Sell. Pour s'inscrire, l'administrateur doit remplir les profils bancaires et fiscaux. Une fois que les profils bancaires et fiscaux sont terminés, l'administrateur incitatif peut commencer à réclamer pour le programme OSA Sell en PC.

Veuillez consulter le guide d'information sur l'inscription aux programmes d'encouragement dansle guide du Centre des partenaires.

Pour les partenaires existants en PMC:

Les partenaires sont tenus de compléter la migration PMC vers PC de leurs membres. Vous pouvez télécharger le guide de migration pour les instructions.

Une fois la migration terminée, l'administrateur global complète la gestion utilisateur dans PC. Tous les utilisateurs (y compris l'administrateur d'incitation) doivent être recréés dans PC à partir de zéro, les utilisateurs résidant dans Modern PIE ne seront pas migrés.

Une fois que l'administrateur des incitatifs est affecté, ils seront en mesure de procéder à la demande pour le programme DE vente OSA en PC.

Veuillez consulter le guide d'information sur l'inscription aux programmes d'encouragement dans le guide du Centre des partenaires.

Pour les partenaires existants avec leur banque / taxe non configuration dans PMC:

Nous recommandons aux partenaires de procéder à leur migration PMC vers PC. Vous pouvez télécharger le guide de migration pour les instructions.

Une fois la migration terminée, l'administrateur global complète la gestion utilisateur dans PC. Tous les utilisateurs (y compris l'administrateur d'incitation) doivent être recréés dans PC à partir de zéro, les utilisateurs résidant dans Modern PIE ne seront pas migrés.

Une fois que l'administrateur des incitations est affecté, l'administrateur des incitations peut compléter la configuration du profil bancaire et fiscal dans PC. La demande d'OSA Sell peut ensuite être exécutée sur PC lors de son lancement en mars 2019.

Veuillez consulter le guide d'information sur l'inscription aux programmes d'encouragement dans le guide du Centre des partenaires.

 

Notification client

Pour des raisons de confidentialité, Microsoft ne peut pas fournir à un partenaire l'accès aux données des clients sans le consentement du client.

La notification sera envoyée au contact client fourni par le partenaire pendant le processus de « création d'une réclamation ». L'administrateur du portail office du client sera également inclus dans la notification.

Si un client refuse la demande, Microsoft ne peut pas associer votre organisation à l'abonnement du client.

Microsoft validera toujours votre point d'information, et si le POE prend en charge votre engagement pendant la phase de prévente, le traitement de votre demande sera engagé. Toutefois, à l'avenir Microsoft ne sera pas en mesure de vous indemniser pour les sièges supplémentaires sans autres revendications.

Une non-réponse du client implique le consentement d'associer le partenaire à ses données d'abonnement.

Si un client n'a pas répondu en se désengageant de la demande du partenaire de s'associer dans les cinq jours, Microsoft procédera et inclura la réclamation lors du prochain calcul mensuel d'incitation. Les clients peuvent toutefois choisir de se retirer et de désassocier un partenaire de leur abonnement à tout moment. Si cela se produit, Microsoft désassociera le partenaire de l'abonnement, ce qui signifie que le partenaire ne sera pas payé pour les sièges supplémentaires ajoutés à partir de ce point.

Microsoft désassociera immédiatement le partenaire à l'abonnement du client. Cela n'aura aucune incidence sur les paiements effectués à ce jour, mais arrêtera les paiements OSA Sell sur tout siège futur ajoute.

Un exemple est fourni dans le Guide des réclamations de l'OSU et de l'OSA pour l'exercice 20.

Oui, le partenaire est autorisé à se soumettre à nouveau. Le partenaire devra repartir à zéro; remplir les étapes de soumission requises et le point sera signalé pour l'examen du point d'été.

Voici les auto-notifications attendues :

  • Réclamation approuvée

  • Réclamation rejetée

  • Sortie du client

  • Action requise(lorsque le POE manque quelques détails)

 

Preuve d'exécution (POE)

Oui. Les partenaires d'OSA Sell qui présentent une demande de frais d'encouragement doivent soit soumettre :

  1. Un état de travail (SOW) ou tout autre artefact relatif à la phase de prévente qui a été signé par le client.

  2. Le modèle POE fourni au cours du processus de règlement des revendications. Cela doit également inclure une signature client.

Les ISV qui soumettent une demande d'association de recettes ISV sont tenus d'utiliser le modèle de POE spécifique isV fourni au cours du processus de réclamation.

Lol Microsoft validera un échantillon de points d'adresse fournis au cours du cycle mensuel de calcul et de paiement. Certaines circonstances peuvent faire l'objet d'un examen plus approfondi. Par exemple, les points d'urgence seront toujours examinés dans les cas où plusieurs partenaires ont prétendu être impliqués au cours de la phase de prévente pour le même abonnement client.

 

Rapports

Oui, ces informations sont visibles par les partenaires sous la section VENTE OSA sur le tableau de bord du Centre Partenaire ou la plate-forme Modern PIE.

Si un partenaire est supprimé, l'état de la demande d'abonnement changera en « client désassocié » dans le tableau de bord du centre partenaire ou la plate-forme MODERN PIE. Un exemple est fourni dans le Guide des réclamations de l'OSU et de l'OSA pour l'exercice 20.

 

Admissibilité

Les critères d'admissibilité standard à la vente de l'AOS (disponibles en vertu de la section Vente de l'AOS le aka.ms/partnerincentives)demeurent intacts. Toutefois, avec le modèle de réclamations OSA Sell, POE est une exigence obligatoire et les clients ont la possibilité de refuser un partenaire étant associé à leur abonnement et ayant ainsi accès à leurs données d'abonnement.

Oui. Les ISV n'ont pas à satisfaire aux exigences en matière de revenus ou de certification, qui ne s'appliquent qu'aux partenaires de VENTE OSA qui réclament des frais d'encouragement. Les ISV doivent toutefois soumettre le modèle DEPO ISV fourni dans le processus de réclamation, avoir un statut MPN actif, signer l'accord CSA et fournir des informations sur le profil bancaire et fiscal dans le tableau de bord du centre des partenaires.

Une réclamation doit être en état «approuvé» avant le deuxième vendredi de chaque mois, lorsque Microsoft effectue leur instantané mensuel.

 

Association des revenus ISV

La revendication de l'association de revenus ISV est une occasion pour les ISV de montrer à Microsoft dans quelle mesure leur propriété intellectuelle (IP) faisait partie de la conduite des ventes de solutions cloud Dynamics. Les revenus reconnus peuvent aider les IsV à obtenir certains avantages et certains statuts, comme le niveau de compétence et le respect des exigences en matière de revenus de l'OSA/CSA.

Lol Il n'y a aucune dépendance à l'égard d'un partenaire de vente d'OSA qui réclame d'abord des frais d'encouragement sur la commande. Les ISV peuvent demander une association de revenus indépendamment de la question de savoir si des frais d'incitation ont été réclamés.

Lol Il n'y a pas de dépendance ou de conflit entre les deux.

Oui, en supposant que l'ISV a engagé directement avec le client au cours de la phase de pré-vente, et à condition qu'ils répondent aux exigences de vente OSA, alors ils peuvent demander les frais d'incitation aussi.  De l'autre point de vue, un intégrateur de système Dynamics qui prétend que les frais d'incitation OSA Sell, n'a pas besoin de chercher "ISV association de revenus", car ils seront reconnus pour les revenus sous-jacents Du cloud Dynamics automatiquement.

Tous les ISV qui soumettent un POE valide seront reconnus pour 100% du chiffre d'affaires de Dynamics.

 

Soutien

Si vous avez des questions à ce sujet, le processus de réclamations vous permet d'accéder à la prise en charge du tableau de bord du centre partenaire ou de la plate-forme MODERN PIE à l'aide de l'icône de support (qMM) dans la barre de tâches en haut à droite. Le support via Partner.microsoft.com est également disponible (lorsqu'il est connecté) à l'aide de ces étapes :

  1. Aller à Partner.microsoft.com

  2. Sélectionnez l'onglet «Support » en haut de la page.

  3. Sous 'Get Support' sélectionnez Zone 'Incentives and Payouts' du menu déroulant.

  4. Sélectionnez 'Partner Incentives' comme catégorie.

  5. Vous pouvez alors choisir votre sujet.

  6. Sélectionnez comment vous souhaitez entrer en contact avec Microsoft à partir des options support.

 

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