Symptôme

Les règles d’entreprise ne pas s’exécuter ou de flux des processus métiers d’afficher un message d’erreur qui commence par « Service Web du plug-in a échoué dans SdkMessageProcessingStepId : (...) »

Cause

Si un rôle de sécurité utilisateur possède des privilèges insuffisants sur l’entité « Processus », qui fait référence à la table de flux de travail interne, les règles d’entreprise et le flux des processus métiers ne peuvent pas générer, charger et exécuter correctement lors du premier chargement, ce qui entraîne un comportement inattendu ou des erreurs intermittentes. Lorsque cela se produit, l’état est mis en cache, et un utilisateur suivant, dont le rôle de sécurité dispose des privilèges suffisants tente de charger et d’exécuter les mêmes Business Rules et le flux des processus métiers, rencontreront des échecs.

Pour vérifier les niveaux d’accès, accédez à Paramètres > sécurité > rôles de sécurité > Sélectionner un rôle de sécurité > onglet Personnalisation > entité de processus . La colonne de lecture doit être vert complet (accès au niveau de l’organisation).

Résolution

1. Assurez-vous que tous les rôles de sécurité ont niveau complet de l’organisation des privilèges de l’entité du processus de lecture
2. publier les personnalisations à partir de paramètres > Personnalisation > Personnaliser le système

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