Symptômes

Cet article de la Base de connaissances Microsoft décrit les méthodes de récupération à partir d’une erreur que vous rencontrez lorsque vous essayez d’activer une installation de client en volume de Microsoft Office 2010 qui tente d’activer par rapport à un serveur de gestion de clés (KMS). Lors de l’activation d’arrière-plan s’exécute, l’utilisateur final de volume reçoit le message d’erreur suivant et le code dans une boîte de dialogue Office 2010 :

0x8007267CNo les serveurs DNS configurés pour le système local

Résolution

Pour résoudre ce problème si vous êtes un utilisateur du volume, et que vous rencontrez cette erreur, contactez votre administrateur système et les informer de l’erreur que vous recevez.



Si vous êtes un administrateur de volume, utilisez une des deux méthodes suivantes pour résoudre ce problème, en fonction de votre situation.

Méthode 1 : Inscrire un serveur DNS dans les propriétés réseau et tester la résolution de nom

Pour résoudre ce problème, vous devez résoudre des problèmes de connectivité client sur un serveur de système de nom de domaine (DNS). Pour vous aider à identifier le problème, procédez comme suit :

  1. Sur le client qui reçoit le message d’erreur, ouvrez une invite de commandes et tapez la commande suivante puis appuyez sur ENTRÉE :

    ipconfig /all

  2. Vérifiez que l’adresse IP, masque de sous-réseau, serveur DNS et passerelle par défaut sont définis avec les valeurs appropriées pour votre environnement.

  3. Vérifiez la connectivité de base IP au serveur DNS à l’aide de la commande PING . Pour ce faire, utilisez l’adresse du serveur DNS (DNS_server_IP_address) de l’étape 1 et à l’invite de commandes, tapez la commande suivante puis appuyez sur ENTRÉE :

    ping DNS_server_IP_address

Si la connectivité au serveur DNS échoue, utilisez l’article Microsoft TechNet suivant sous la forme d’un guide de dépannage supplémentaires :

Résolution des problèmes liés au TCP/IPAprès avoir résolu les problèmes de connectivité au serveur DNS, demandez-leur de réessayer d’activer Office 2010.

Méthode 2 : Utiliser une activation plusieurs clé et l’activation basée sur le téléphone

Si vous ne disposez pas d’un serveur DNS qui est connecté au réseau, vous pouvez basculer vers une clé d’activation multiple clée (MAK) produit pour activer votre installation de licence en volume par le biais de l’activation d’un proxy de téléphone. Si vous utilisez le support MSDN ou le support TechNet, vous devez modifier la clé de produit pour la clé de produit MAK est fournie par cette méthode à l’aide de Volume Activation Management Tool (VAMT) 2.0.



Pour plus d’informations sur la façon d’effectuer une activation MAK par proxy, consultez l’article TechNet suivant :

Planifier l’activation MAK par proxy d’Office 2010

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur les problèmes de licence de volume Office 2010, visitez le site Web Microsoft suivant :

Centre de support de gestion des licences de volume

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