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Vérifiez que l’Assistant de concentration est désactivé.
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Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Centre de notifications dans la barre des tâches.
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Sélectionnez Assistance de concentration.
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Sélectionner Désactivé.
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Fermez la Mobile connecté, puis rouvrez-la.
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Si aucune des opérations ci-dessus ne fonctionne, redémarrez votre PC.
Désactivez le Bluetooth, puis réactivez-le.
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Balayez l’écran du haut vers le bas pour afficher le panneau Notifications Android.
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Appuyez sur l’icône Bluetooth pour la désactiver, puis la activer à nouveau.
Si les appels ne fonctionnent toujours pas, il est possible que votre appareil Android et votre PC ne se connectent pas automatiquement via Bluetooth
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Essayez de connecter vos appareils manuellement. Effectuez un mouvement de balayage de l’écran du haut vers le bas pour faire apparaître le panneau Notifications Android.
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Appuyez longuement sur l’icône Bluetooth . Une liste des appareils à proximité s’affiche.
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Recherchez le nom de votre PC dans cette liste et appuyez dessus.
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Vous devez voir les notifications sur votre appareil Android et PC Windows. Appuyez ou cliquez sur ces notifications Toast pour confirmer.
Le processus de connexion doit maintenant être terminé, vous pourrez utiliser la fonctionnalité Appels.
Je ne peux toujours pas utiliser Appels
Vérifiez que le Mobile connecté sur votre PC est fermé, puis procédez comme suit :
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Ouvrez Paramètres de votre appareil.
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Appuyez sur Appareils connectés > Préférences de connexion > Bluetooth.
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Assurez-vous que la fonctionnalité Bluetooth est Activée.
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À côté de l’appareil couplé que vous voulez modifier, appuyez sur Paramètres.
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Sélectionnez Découpler (ou choisissez d'« oublier » l’appareil).
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > Bluetooth et autres appareils.
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Sélectionnez votre appareil Android dans la liste.
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Sélectionnez Supprimer le périphérique.
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Confirmez la suppression.
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Vérifiez que votre appareil Android ne figure plus dans la liste.
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S’il existe une autre mention de votre appareil Android, découplez également en suivant les étapes 2 à 5.
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Ouvrez le Mobile connecté et configurez à nouveau appels .
Optimisation de la batterie interrompant la connexion
Pour certains appareils android, les paramètres d’optimisation de votre batterie peuvent interrompre votre connexion. Nous vous recommandons de Lien avec Windows l’application sur votre appareil Android.
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Ouvrez Paramètres Android > Applications et notifications > Informations sur l’application > Lien avec Windows > Avancé > Batterie > Gérer l’utilisation de la batterie > Optimisation de la batterie.
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Faites défiler vers le bas jusqu’à , puis sélectionnez Ne pas optimiser.
Sur certains appareils Android, pour désactiver l’optimisation de la batterie, vous pouvez :
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Ouvrez Paramètres Android > Applications > Service Lien avec Windows > Service > Batterie > Optimiser l’utilisation de la batterie.
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Sélectionnez Tous dans la liste déroulante, faites défiler la liste jusqu’à trouver Lien avec Windows, puis Désactivé le bouton bascule.
Sur un Surface Duo :
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Accédez à Paramètres > Applications et notifications > Afficher toutes les applications.
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Faites défiler jusqu' Lien avec Windows.
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Sélectionnez l’application, puis accédez à Batterie.
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Cliquez sur Batterie.
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Cliquez sur Optimisation de la batterie.
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Sélectionnez Ne pas optimiser dans la fenêtre contextuelle.
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Cliquez sur Terminé.
Il se peut que certaines applications interfèrent avec des appels. Qu’est-ce que cela signifie ?
Une erreur peut apparaître, car vous avez peut-être associé votre appareil Android à votre PC avec une application tierce, ou vos appareils peuvent être jumelés via une application préinstallée de votre fabricant de matériel (comme Intel Unison ou Virtoo by LG).
Certaines de ces applications peuvent entrer en conflit avec votre capacité à passer des appels. Nous vous recommandons de les désinstaller ou de les désactiver ou de vous déconnecter, puis de dissocier votre appareil Android et de le coupler à nouveau avec des appels.
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Accédez à Paramètres Windows > Applications > Applications et fonctionnalités.
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Sélectionnez l’application souhaitée, puis Désinstaller.
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Accédez à vos Paramètres Windows > Appareils > Bluetooth et autres appareils > Autres appareils.
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Sélectionnez votre appareil dans la liste, puis Supprimer l’appareil..
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Dans la Mobile connecté, accédez à Appels et associez à nouveau vos appareils.
Pourquoi les appels ne fonctionnent-ils pas après avoir modifié mon nom d’appareil Android ?
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Découplez votre appareil Android de votre PC en accédant à Démarrer > Paramètres > Appareils > Bluetooth & autres appareils > Autres appareils.
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Dans les paramètres de votre appareil Android (en général, sous la page À propos de votre appareil), remplacez le nom par celui de votre choix.
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Revenez aux paramètres Bluetooth de votre PC et couplez à nouveau votre téléphone pour établir la connexion avec le nom mis à jour de votre téléphone.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon casque Bluetooth sur mon PC pour recevoir des appels à partir duMobile connecté ?
Le Mobile connecté ne prend actuellement pas en charge le relais d’un appel téléphonique à partir de votre appareil Android vers un casque via Bluetooth.
Puis-je choisir la carte SIM à utiliser avec les appels si j’ai une fonctionnalité double SIM sur mon appareil Android ?
Le Mobile connecté ne prend pas en charge les options double SIM. Votre appel sera passé ou reçu à l’aide de votre carte SIM principale.
Je rencontre des problèmes de qualité audio lors des appels
Éléments à essayer d’améliorer votre connexion audio lors des appels :
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Si vous utilisez une souris ou un accessoire Bluetooth et que vous rencontrez une mauvaise qualité pendant un appel, essayez de déconnecter temporairement l’accessoire pour voir si votre qualité audio s’améliore.
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Si vous rencontrez un écho incorrect, essayez d’utiliser un casque câblé pour améliorer l’expérience.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la réception ou de l’envoi d’appels avecMobile connecté ?
Tout d’abord, case activée si la fonctionnalité Assistant focus est désactivée sur votre PC Windows 11.
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Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du Centre de notifications dans la barre des tâches
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Cliquez sur Assistant focus. Sélectionnez Désactivé.
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Fermer et rouvrir Mobile connecté
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout votre problème, essayez de redémarrer votre PC.
Puis-je utiliser mon casque Bluetooth sur mon PC pour passer des appels à l’aide deMobile connecté ?
Actuellement, Mobile connecté ne prend pas en charge les appels de relais de votre iPhone® vers votre casque via Bluetooth.
Je rencontre des problèmes de qualité audio lors des appels. Des conseils pour améliorer cela ??
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D’autres appareils Bluetooth associés à votre PC, tels que votre souris, peuvent interférer. Essayez les accessoires temporairement déconnectés pour voir si la qualité audio s’améliore
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Mauvaise écho ? Essayez d’utiliser un casque câblé.
