Ce document est un article pas à pas.

Cet article explique comment résoudre divers problèmes qui peuvent survenir lors de l'installation de Silverlight.

Résumé

  1. Assurez-vous que tous les navigateurs Web sont fermés (Internet Explorer, par exemple).

  2. Cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone de recherche.


  3. Entrez taskkill /F /IM msnmsgr.exe dans la ligne de commandes et appuyez ensuite sur la touche Entrée. Cette commande met fin au processus Windows Live Messenger.


  4. Maintenant, réessayez d'installer Microsoft Silverlight.



Solution 1: Arrêt du processus Windows Live Messenger

  1. Assurez-vous que tous les navigateurs Web sont fermés (Internet Explorer, par exemple).

  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.


  3. Cliquez sur Désinstaller un programme.


  4. Recherchez Microsoft Silverlight dans la liste des programmes, sélectionnez-le, puis cliquez sur Désinstaller.


  5. Répétez les étapes 3 et 4 si vous constatez que plusieurs lignes commencent par Microsoft Silverlight.



Solution 2: Désinstallation des versions antérieures de Microsoft Silverlight

  1. Cliquez sur Démarrez et tapez regedit dans la zone de recherche. Appuyez ensuite sur la touche Entrée.


  2. Accédez à la clé :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Silverlight
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100



  3. Supprimez toutes les clés de Registre trouvées.



Solution 3: Suppression des clés du Registre de Silverlight

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Ordinateur


  2. Recherchez le dossier C:\Programmes\Microsoft Silverlight\ sur votre disque dur, cliquez sur celui-ci à l'aide du bouton droit de la souris et sélectionnez ensuite Supprimer.




  3. Assurez-vous que le dossier MicrosoftSilverlight a bien été supprimédans Programmes.

  4. Installez Microsoft Silverlight.



Solution 4: Suppression des dossiers de Silverlight


  1. Rendez-vous sur la page Web suivante : http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

  2. Suivez les instructions d'installation.



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Solution 5: Installation directe de Silverlight depuis le site Web 

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