Résolution des problèmes de configuration de l’application téléphone

Assurez-vous que votre PC et votre appareil Android sont à la fois à proximité, allumés et connectés au Wi-Fi. Si vous avez pu configurer l’application, mais que votre contenu n’est pas synchronisé, nos conseils de dépannage de connexion peuvent vous aider. 

Si votre problème n’est pas résolu, consultez la page de dépannage de votre application téléphone.

Comment utiliser et scanner le code QR ?

Si vous avez commencé à lier vos appareils à partir de votre ordinateur, vous serez invité à numériser un code QR lors du processus de configuration. Lorsque le message «existe-t-il un code QR sur votre PC ?» s’affiche, appuyez sur celui-ci, puis sélectionnez allow (autoriser ) pour permettre à l’application complémentaire de téléphone de prendre des photos et d’enregistrer les vidéos. Vous pouvez maintenant utiliser l’application pour scanner le code QR.

Mon PC ne figure pas dans le menu des appareils disponibles. Que dois-je faire ?

Votre PC doit être à proximité, activé, puis connecté avec votre compte Microsoft. Ce compte doit être le même que celui avec lequel vous vous êtes connecté sur votre appareil Android, auparavant dans le processus de configuration de Windows. Si vous avez terminé toutes les étapes ci-dessus, mais si votre PC n’est toujours pas dans la liste, essayez de désactiver votre PC et de nouveau et de recommencer le processus de liaison à partir de votre appareil Android.

L’application Votre téléphone ne s’est pas ouverte automatiquement sur mon PC lors de la configuration de Lien avec Windows

Si l’application votre téléphone sur votre PC ne s’ouvre pas automatiquement, fermez le lien vers l’application Windows sur votre appareil Android et essayez de définir des éléments à partir de votre PC. Sur votre PC, ouvrez l’application Votre téléphone et suivez les instructions de configuration à partir de là.  

Mes codes ne correspondent pas. Je ne peux donc pas associer mon téléphone

Pour des raisons de sécurité, un nombre trop important de tentatives infructueuses (plus de 3) pour faire correspondre les codes de votre PC et de votre téléphone vous empêchera automatiquement de démarrer l’association de vos appareils à partir de votre téléphone. Pour associer vos appareils, fermez et rouvrez l’application Votre téléphone sur votre PC et commencez le processus d’installation à partir de là. Vous serez invité à accepter les autorisations au lieu de faire correspondre les codes pour associer vos appareils.

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