Résolution des problèmes de Lien avec Windows (préinstallé)

Comment vérifier que j’utilise la dernière version de Lien avec Windows (préinstallée) ?

Les mises à jour seront installées automatiquement si cette option est activée sur votre appareil Android. Pour garantir une expérience fluide, nous vous recommandons d’effectuer la mise à jour vers la dernière version disponible. 

Sur votre appareil Android :

1. Accédez à Paramètres > Fonctionnalités avancées > Lien avec Windows.

2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez «. . .» (Plus)> à propos de Lien avec Windows.

3. Si une mise à jour est disponible, vous devez voir une invite. Si c’est le cas, appuyez sur Mise à jour.

4. Attendez la fin de la mise à jour, puis fermez et rouvrez l’application Mobile connecté sur votre PC.

Sur votre Surface Duo :

1. Accédez à Paramètres > Appareils connectés > Lien avec Windows.

2. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mise à jour.

3. Attendez la fin de la mise à jour, puis fermez et rouvrez l’application Mobile connecté sur votre PC.

Qu’est-il arrivé à l’icône de mon application Assistant Votre téléphone après la mise à jour de mon téléphone vers Android 10 ?

Après une mise à jour récente, vous ne verrez plus l’icône de l’ancienne application. Au lieu de cela, vous verrez maintenant Lien avec Windows préinstallé sur votre appareil.

Balayez vers le bas à partir du haut de votre écran pour afficher votre panneauNotification Android, puis appuyez sur Lien avec Windows. 

Vous pouvez également le trouver en accédant à Paramètres > Fonctionnalités avancées, ou tapez Lien avec Windows dans la zone de recherche dans Paramètres.

Si vous disposez d’un Surface Duo, vous pouvez le trouver en consultant Paramètres > Appareils connectés > Lien avec Windows. 

Je rencontre des problèmes avec le Mobile connecté lorsque j’utilise Samsung DeX en même temps

L’ouverture de l’application Your Phone et de DeX peut poser des problèmes avec les deux applications. Pour bénéficier d’une expérience optimale, n’ouvrez qu’une seule de ces applications à la fois.

Comment faire mettre à jour Lien avec Windows à partir du Galaxy Store ?

Pour mettre à jour l’application à partir du Galaxy Store :

1. Ouvrez l’application Galaxy Store sur votre appareil Android.

2. Dans leGalaxy Store, appuyez sur l’icône de recherche et tapez Lien avec Windows.

3. Appuyez Lien avec Windows pour ouvrir la liste des applications.

4. Appuyez sur le bouton Mise à jour.

5. Attendez la fin de la mise à jour et redémarrez votre appareil Android. Patientez quelques minutes, puis fermez et rouvrez le Mobile connecté sur votre PC.

Résolution des problèmes de mise à jour des applications Mobile connecté et Lien avec Windows 

• L’application peut prendre quelques minutes pour reconnaître les mises à jour. Après la mise à jour, si l’application Lien avec Windows est toujours bloquée, redémarrez votre appareil Android. Ensuite, patientez quelques minutes, fermez et rouvrez le Mobile connecté sur votre PC.

• Vérifiez que votre appareil Android et votre PC sont tous deux en Wi-Fi. Vous devez être connecté au Wi-Fi pour télécharger les mises à jour.

Mon application Lien avec Windows s’affiche comme un programme malveillant sur mon appareil

Dans certains cas, Google Play Store identifie votre application Lien avec Windows comme un programme malveillant, un programme malveillant ou une menace. Cela se produit lorsque vos appareils ne sont pas correctement mis à jour.

Pour obtenir le déblocage :

1. Supprimez votre historique :
   Accédez à Paramètres sur votre téléphone Android. 
   Faites défiler jusqu’à Applications > Soins de l’appareil > Stockage > Effacer le cache.

2. Mettez à jour notre moteur de sécurité :
   Accédez à Paramètres sur votre téléphone Android.
   Faites défiler vers le bas jusqu’à Batterie et entretien de l’appareil.
   Accédez au menu « ... » dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez À propos du soin des appareils > Mise à jour du moteur de sécurité.

3. Activer la protection de l’appareil :
   Accédez à Paramètres sur votre téléphone Android.
   Faites défiler vers le bas jusqu’à Batterie et entretien de l’appareil. 
   Activez la protection de l’appareil.