Symptômes

Un utilisateur de Hyper-V avec BitLocker activé peut rencontrer une erreur de redémarrage si la fonctionnalité de dispositif de protection ou de protection des informations d’identification n’a pas été désactivée ou n’a pas été désinstallée correctement. En particulier, lors du redémarrage, vous recevez les message d’erreur sur un écran bleu suivant :

Votre PC/périphérique doit être réparée.

Un fichier requis n’a pas pu être accessible car votre clé BitLocker n’a pas été chargé correctement.

Code d’erreur : 0xc0210000

Vous devez utiliser les outils de récupération. Si vous n’avez pas n’importe quel support d’installation (par exemple un disque ou un périphérique USB), contactez votre administrateur de PC ou périphérique/PC.

Appuyez sur ENTRÉE pour essayer à nouveau
Appuyez sur F8 pour les paramètres de démarrage

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez .

Comment faire pour éviter cette situation.

  • Conserver Hyper-V est désactivé au cours de la mise à niveau du système d’exploitation.

  • Réinitialiser les clés de Registre de la protection périphérique (supprimer le nœud de clé de Registre de périphérique Guard) et puis activé dans Windows 10 Version 1607 Hyper-V.

  • Réinitialiser les clés de Registre de la protection périphérique (supprimer le nœud de clé de Registre de périphérique Guard) et puis de la mise à niveau vers Windows 10 Version 1607.

  • Désactivez BitLocker, jusqu'à ce que vous installez la mise à jour .

Comment faire pour résoudre ce problème

  1. Démarrez un autre système d’exploitation sur l’ordinateur, puis démarrez la fenêtre d’invite de commande

    • à partir de l’environnement de récupération Windows en sélectionnant dépannage > Options avancées > invite de commande

    • Ou à partir d’une installation Windows 10 amorçable. Vous pouvez suivre cette pour préparer une clé USB amorçable.

  2. Déverrouiller le lecteur du système d’exploitation en exécutant :

    Manage-bde-unlock-rp <recovery password> <operating system drive:>


    Remarque Le lecteur du système d’exploitation peut être une lettre autre que dans le système d’exploitation principal.

    Pour ce faire, vous devez tout d’abord récupérer votre clé BitLocker. Reportez-vous à la section informations . Vous devez obtenir l’ID de récupération à la première en exécutant la commande suivante :

    Manage-bde-status <opertaing system drive:> 
  3. Suspendre BitLocker en exécutant la commande suivante à l’invite de commande :

    Manage-bde-protectors-disable <operating system drive:>
  4. Redémarrer et que la valeur sous la clé de Registre du système d’exploitation principal :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard
    0 la valeur DWORD EnableVirtualizationBasedSecurity
    0 la valeur DWORD RequirePlatformSecurityFeatures

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Références

Apprenez-en plus sur la que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

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