Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • L’utilisateur A est de Voix Entreprise activées dans Microsoft Skype pour Business Server 2015. L’utilisateur B est un PBX qui est configuré pour utiliser un nombre non E-164 dans la PBX/passerelle connectée à la Skype Business serveur de médiation.

  • L’utilisateur A utilise la Skype pour entreprise pour Mac, Skype pour entreprise pour iOS ou Skype pour entreprise pour Android client démarrer un appel à un numéro de téléphone de l’utilisateur B via un E.164 non-(format de numérotation des télécommunications publiques internationales).

  • L’utilisateur B répond à l’appel avec succès.

  • L’utilisateur A raccroche l’appel. L’appel est enregistré dans l’historique des conversations sous l’onglet appels .

  • L’utilisateur A tente d’appeler de nouveau le numéro de téléphone.

Dans ce cas, l’appel échoue.

Cause

Ce problème se produit car l’appel est enregistré dans l’historique de la conversation n’a pas le « utilisateur d’URI SIP = téléphone » de l’en-tête à inviter à la chaîne de paramètres. Cela entraîne l’appel ne pas acheminé vers le numéro de téléphone de destination.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour de juillet 2018 de cumulative 6.0.9319.534 pour Skype pour Business Server 2015, serveur frontal et serveur de transport Edge.

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