Symptômes
Considérez le scénario suivant :
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Vous disposez d’un ordinateur qui exécute la version 64 bits de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
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Vous imprimez quelque chose à l’aide d’une application 32 bits.
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Le travail d’impression est terminé.
Dans ce scénario, le processus de Splwow64.exe ne se termine pas immédiatement.
Notez que le processus Splwow64.exe est utilisé pour traduire le modèle de pilote d’un système d’exploitation 64 bits et d’un programme 32 bits.
Cause
Ce problème se produit parce que le processus de Splwow64.exe reste dans la mémoire pendant plus de temps afin d’améliorer les performances du système une fois le travail d’impression terminé. Par conséquent, le processus de Splwow64.exe ne se termine pas comme prévu lorsqu’un travail d’impression est terminé.
Résolution
Une fois que vous avez appliqué ce correctif logiciel, le correctif logiciel définit la valeur de délai d’attente par défaut pour que le processus Splwow64.exe reste en mémoire sur deux minutes. Par conséquent, le processus Splwow64.exe s’arrête deux minutes après la fin du dernier travail d’impression. En outre, vous pouvez configurer cette valeur de délai d’attente en modifiant la valeur du Registre dans la section « Informations du Registre ».
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est destiné à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif logiciel uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut recevoir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n’êtes pas gravement affecté par ce problème, nous vous recommandons d’attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce correctif logiciel.
Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Correctif logiciel téléchargeable disponible » s’affiche en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, contactez le service clientèle microsoft et le support technique pour obtenir le correctif logiciel.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si un dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts de support habituels s’appliqueront aux questions et problèmes de support supplémentaires qui ne sont pas éligibles à ce correctif logiciel spécifique. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du service clientèle et du support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotez que le formulaire « Téléchargement du correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c’est qu’un correctif logiciel n’est pas disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif logiciel, vous devez exécuter Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.
Pour plus d’informations sur l’obtention d’un service Pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Informations sur le Registre
Pour configurer la valeur de délai d’attente, procédez comme suit.
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, de graves problèmes peuvent se produire si vous modifiez le Registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes avec soin. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
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Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
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Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
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Recherchez, puis cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
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Pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
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Tapez SplWOW64TimeOutSeconds comme nom d’entrée de Registre, puis appuyez sur Entrée.
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Double-cliquez sur l’entrée SplWOW64TimeOutSeconds que vous avez créée à l’étape 4.
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Entrez une valeur dans la zone de données Valeur , puis cliquez sur OK.
Notez que vous devez entrer une valeur supérieure à 0 (zéro) dans la zone de données Valeur . La valeur que vous entrez est le nombre de secondes pendant lesquelles le système attend régulièrement pendant que le système vérifie si le processus de Splwow64.exe doit être déchargé. Le processus Splwow64.exe est déchargé lorsque le nombre de secondes spécifiée dans SplWOW64TimeOutSeconds s’écoule depuis la fermeture du dernier processus d’impression 32 bits. Par conséquent, lorsqu’un processus de service s’imprime, la fonctionnalité d’impression n’est pas publiée tant que le service n’est pas fermé et au moins le temps que vous spécifiez dans la zone de données Valeur est écoulé. Par exemple, si vous tapez 15 dans la zone de données Valeur et que le dernier processus 32 bits prend deux minutes pour imprimer et fermer, la fonctionnalité d’impression est libérée entre deux minutes et 15 secondes et deux minutes et 30 secondes. Si aucune valeur de délai d’attente n’est spécifiée, la valeur de délai d’attente par défaut est de deux minutes.
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif logiciel.
Informations de remplacement du correctif logiciel
Ce correctif logiciel ne remplace pas un correctif logiciel précédemment publié.
La version globale de ce correctif logiciel installe les fichiers qui ont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées à l’heure locale avec votre décalage actuel de l’heure d’été (DST). En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Notes
d’informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Les correctifs logiciels Windows 7 importants et les correctifs logiciels Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs logiciels de la page Demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif logiciel qui s’applique à un ou les deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation auquel chaque correctif logiciel s’applique.
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Les fichiers qui s’appliquent à un produit, un jalon spécifique (RTM, SPn) et une branche de service (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier, comme indiqué dans le tableau suivant :
Version
Produit
Étape
Branche de service
6.1.760
1.22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
Ldr
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichier supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers catalogue de sécurité (.cat) associés, sont essentiels pour maintenir l’état du composant mis à jour. Les fichiers catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plate-forme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
67,584 |
26 février-2013 |
04:34 |
x64 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plate-forme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
160,768 |
26 février-2013 |
03:55 |
IA-64 |
Statut
Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Plus d’informations
Pour plus d’informations sur la terminologie des mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2
|
Propriété File |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Amd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,074 |
|
Date (UTC) |
27 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
18:29 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Amd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
715 |
|
Date (UTC) |
27 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
18:29 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Amd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
717 |
|
Date (UTC) |
27 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
18:29 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
2,644 |
|
Date (UTC) |
26 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
05:50 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
2,238 |
|
Date (UTC) |
27 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
18:29 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,846 |
|
Date (UTC) |
26 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
04:55 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge d’IA-64 de Windows Server 2008 R2
|
Propriété File |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Ia64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,072 |
|
Date (UTC) |
27 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
18:29 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
2,643 |
|
Date (UTC) |
26 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
04:50 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,447 |
|
Date (UTC) |
27 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
18:29 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,846 |
|
Date (UTC) |
26 février-2013 |
|
Heure (UTC) |
04:55 |
|
Plate-forme |
Non applicable |
