Symptômes

Supposons qu’un disque est chiffré par BitLocker sur un ordinateur qui exécute Windows 8 ou Windows Server 2012. Lorsque vous exécutez le Défragmenteur de disque sur le lecteur, l’ordinateur peut se bloquer. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :

STOP : 0 x 00000019 (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)


Remarques

  • Ce problème produit plus fréquemment lorsque le lecteur est également configuré pour utiliser la fonctionnalité d’espaces de stockage.

  • Cette erreur d’arrêt décrit un problème BAD_POOL_HEADER.

  • Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.

  • Toutes les erreurs « Stop 0 x 00000019 » provoqués par ce problème.

Cause

Ce problème se produit car le pilote de BitLocker (Fvevol.sys) n’alloue pas correctement la taille d’une mémoire tampon de sortie dans un paquet de demande d’e/s (IRP). Par conséquent, le processus Classpnp.sys tente de zéro incorrectement le tampon de sortie.

Résolution

Informations de mise à jour

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de mise à jour 2883201. Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctifs de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2883201 Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 cumulatif : octobre 2013

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

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