Suppression de dossiers en double dans Outlook lors de la connexion à une boîte aux lettres Exchange Server

Symptômes

Dans Microsoft Outlook, vous voyez des dossiers dupliqués dans votre boîte aux lettres Microsoft Exchange Server lorsque vous affichez la liste des dossiers Outlook ou lorsque vous affichez la liste des dossiers à l’aide d’Outlook Web App (OWA).

Cause

Un appareil mobile ou une application de serveur tierce qui se synchronise avec la boîte aux lettres Exchange Server présente de manière inattendue le doublon. Par ailleurs, la duplication inattendue peut résulter de la maintenance de la boîte aux lettres Exchange Server ou d’autres modifications apportées à l’ordinateur qui exécute Exchange Server. D’autres facteurs peuvent également contribuer au problème décrit dans la section symptômes de cet article.

Résolution

Les étapes suivantes risquent de provoquer une perte de données si vous ne les suivez pas exactement en tant qu’écrits. Nous vous recommandons de sauvegarder les données Outlook ou de vous assurer que la boîte aux lettres Exchange Server a été sauvegardée avant de procéder à ces étapes.

Pour supprimer les doublons, procédez comme suit :

1. quittez Outlook et fermez OWA sur tous les postes de travail connectés à la boîte aux lettres d’utilisateur.

2. Utilisez MFCMapi pour identifier les dossiers en double. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Téléchargez MFCMAPI à partir de GitHub (faites défiler vers le bas, puis cliquez sur dernière version).

  2. Exécutez MFCMAPI. exe.

  3. Dans le menu Outils , cliquez sur options.

  4. Cliquez pour activer l’option suivante :

    • Utiliser MDB_ONLINE lors de l’appel de OpenMsgStore

  5. Cliquez sur OK.

  6. Dans le menu Session, cliquez sur Se connecter.

  7. Si vous êtes invité à entrer un profil, sélectionnez le nom de votre profil, puis cliquez sur OK.

  8. Dans le volet supérieur, recherchez la ligne qui correspond à votre boîte aux lettres, puis double-cliquez dessus.

  9. Dans le volet de navigation (volet gauche), développez conteneur racine, puis développez la partie supérieure de la Banque d’informations.

  10. Pour identifier le dossier dupliqué, cliquez sur l’un des dossiers dupliqués dans le volet gauche. Complémentairedans le volet droit, recherchez la colonne valeur pour la propriété PR_CREATION_TIME . Comparez cette valeur au dossier dupliqué portant le même nom. Le dossier dupliquer aura une date et une heure de création plus récentes. Utiliser une paire de dossiers à la fois (par exemple, commencer avec les deux dossiers de calendrier qui s’affichent).

3. Utilisez MFCMAPI pour copier les éléments du dossier dupliqué dans le dossier d’origine. Éléments créés après la création des dossiers dupliqués. Il peut s’agir de messages électroniques reçus dans la boîte de réception, de contacts qui ont été créés, des rendez-vous de calendrier que vous avez planifiés et des réunions que vous avez acceptées.

  1. Dans le volet gauche de MFCMAPI, double-cliquez sur le dossier dupliquer, qui comporte les date et heure de création plus récentes.

  2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur le volet supérieur, puis appuyez sur Ctrl + A pour sélectionner tous les éléments. Si aucun élément n’apparaît dans le volet supérieur, le dossier est déjà vide. Passez à l’étape 7.

  3. Cliquez sur le menu actions , puis sur la commande copier les messages .

  4. Fermez la fenêtre du dossier, puis double-cliquez sur le dossier d’origine dont les date et heure de création sont antérieures.

  5. Cliquez sur le menu actions , puis sur la commande coller les messages .

  6. Activez la case à cocher MESSAGE_MOVE , puis cliquez sur OK.

  7. Fermer la fenêtre de dossier.

4. dans MFCMAPI, revenez au dossier dupliqué, qui est désormais vide. Utilisez MFCMAPI pour le supprimer.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier dupliquer, puis sélectionnez supprimer le dossier.

  2. Cliquez pour activer l’option de suppression matérielle , puis cliquez sur OK.

5. Répétez les étapes 2 à 4 pour d’autres dossiers Outlook communs (contacts, éléments supprimés, brouillons, boîte de réception, Journal, courrier indésirable, notes, éléments envoyés et tâches).

6. Fermez MFCMAPI.

7. Démarrez Outlook avec le commutateur resetfolders :

  1. Ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.  Pour cela, utilisez l’une des procédures suivantes, en fonction de votre version de Windows. Windows 10, windows 8,1 et Windows 8 : Appuyez sur la touche Windows + R.Windows 7 et Windows Vista : Cliquez sur le bouton Démarrer , pointez sur tous les programmes, cliquez sur accessoires, puis sur exécuter. Windows XP : Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis sur exécuter.

  2. Dans la boîte de dialogue exécuter , tapez les informations suivantes, puis cliquez sur OK: Outlook. exe/resetfolders

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les commutateurs de ligne de commande dans Outlook, consultez l’article suivant :

http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/command-line-switches-for-microsoft-office-outlook-2007-HP001218589.aspx?CTT=1

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×