Symptômes

Après avoir appliqué les mises à jour Windows de février 2016 à un 4 de Surface Pro ou de la Surface Book, le périphérique ne se réveille pas du mode veille ou il affiche un écran vide après sa sortie de veille.

Les clients peuvent également consulter les performances médiocre de l’alimentation ou autres problèmes après avoir appliquent les mises à jour.

Lorsque ce problème se produit, vous voyez une ou plusieurs des éléments suivants dans le Gestionnaire de périphériques marqué par des points d’exclamation jaunes :

  • Microprogramme de contrôleur incorporé de surface

  • Moteur de gestion de la surface

  • SYSTEME de surface agrégateur Firmware

  • Surface UEFI

Cause

Ce problème peut se produire car un problème a empêché le microprogramme de mise à jour avec succès dans le passé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez l’installation du micrologiciel Échec du Gestionnaire de périphériques et puis réappliquer manuellement la dernière version du micrologiciel. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Téléchargez le fichier .msi qui contient le microprogramme de périphérique à partir du site Web de Microsoft Download Center.

    Surface Pro 4

    Download Download SurfacePro4_Win10_160401_1.msi now.
    Surface Book

    Download Download SurfaceBook_Win10_160400_2.msi now.

  2. Pour chaque élément répertorié dans le Gestionnaire de périphériques sous la forme d’un périphérique en panne, désinstallez le pilote et supprimer les fichiers du pilote lorsque vous y êtes invité. Ne pas redémarrer l’ordinateur à ce stade.

  3. Exécuter le fichier .msi du fichier que vous avez téléchargé à l’étape 1 pour réappliquer le microprogramme du périphérique.

  4. Redémarrez l'ordinateur.


Après avoir terminé ces étapes, vous devriez voir les versions de firmware suivantes répertoriées dans le Gestionnaire de périphériques.

Surface Pro 4

  • Firmware du contrôleur incorporé surface : version 103.899.256.0

  • Moteur de gestion de surface : version 11.0.0.1202

  • Microprogramme d’agrégation système surface : version 103.1081.260.0

  • Surface d’UEFI : version 104.1085.768.0


Surface Book

  • Firmware du contrôleur incorporé surface : version 88.899.256.0

  • Moteur de gestion de surface : version 11.0.0.1202

  • Microprogramme d’agrégation système surface : version 88.1081.257.0

  • Surface d’UEFI : version 88.1085.768.0

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