Test Connection échoue à partir du profil du serveur de messagerie dans Dynamics 365

Lorsque vous utilisez l'option connexion de test à partir d'un profil de serveur de messagerie dans Dynamics 365, le test échoue et vous pouvez voir une erreur comme l'exemple suivant :

"Erreur de serveur à distance: (401) Non autorisé. Assurez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez entré sont corrects et réessayez."

ou

"System.Net.WebException: L'opération a à System.Net.httpWebRequest.GetResponse() à Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeConnectivityDiscoverer.ValidateServerUrl (EmailDirectionCode emailDirection)"

Cause 1: Le nom d'utilisateur ou le mot de passe ne sont pas corrects.

Cause 2: Si vous utilisez Dynamics 365 (en ligne) pour vous connecter à Exchange sur place, cette erreur peut se produire si votre pare-feu n'autorise pas la connectivité de Dynamics 365 à votre serveur Exchange.

Cause 3: Dans certains cas, la connexion de test peut échouer même si les informations d'identification sont correctes et la connectivité n'est pas un problème. Voir la résolution 3 dans la section Résolution.

Résolution 1 : Vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects.

REMARQUE : La valeur du nom d'utilisateur doit être en format UPN. Ex. username@contoso.com au lieu de contoso-username.

Résolution 2: Si vous utilisez Dynamics 365 (en ligne) avec Exchange sur place, vérifiez que votre pare-feu permet la connectivité à partir de la liste des plages IP documentées ici,y compris les plages IP Azure référencées :

https://support.microsoft.com/help/2728473 

Résolution 3 : Les résultats de Test Connection ne sont pas toujours fiables. Si le même nom d'utilisateur et mot de passe fonctionne lors de l'exécution d'une connexion de test à partir de https://testconnectivity.microsoft.com,utilisez l'option Test et Activer les boîtes aux lettres dans Dynamics 365 au lieu de l'option Test Connection. Si le test et l'enable sont réussis pour vos boîtes aux lettres, vous pouvez ignorer les résultats du dialogue Test Connection.

REMARQUE : Si des défaillances se produisent à l'aide du bouton Boîtes aux lettres de test et d'activer, consultez l'onglet Alertes dans l'enregistrement de la boîte aux lettres et passez en revue les liens d'aide qui sont inclus.

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