Symptômes

Supposons que vous disposez d’un ordinateur Windows 8 qui dispose d’un lecteur d’empreintes digitales est installé et sur lequel l’option d’empreintes digitales est activée. Vous utilisez généralement une empreinte digitale pour vous connecter à l’ordinateur. Toutefois, lorsque vous démarrez l’ordinateur ou de déverrouillez l’ordinateur, vous pouvez rencontrer un des problèmes suivants :

  • Si vous avez plusieurs utilisateurs sur l’ordinateur, il n’existe aucune mosaïque de compte sur l’écran d’ouverture de session, mais uniquement une flèche vers la gauche. Si vous cliquez sur la flèche, puis faites glisser le doigt sur le lecteur d’empreintes digitales, le système cesse de répondre.

  • Si vous avez un seul utilisateur sur l’ordinateur, un écran vide s’affiche. Si faites défiler votre doigt sur le lecteur d’empreintes digitales, le système cesse de répondre.

Résolution

Informations de mise à jour

Pour résoudre ce problème, installez Windows 8 et Windows Server 2012 mise à jour cumulative 2836988. Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctif cumulatif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2836988 Windows 8 et Windows Server 2012 cumulatif : mai 2013

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

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