Symptômes
Les applications qui reposent sur Windows WPD (appareils mobiles) peuvent se bloquer par intermittence sur un ordinateur qui exécute Windows 7. Ce problème se produit dans les scénarios suivants :
-
Lorsque le système sort de veille.
-
Lorsque vous transférez le contenu de l’ordinateur vers un périphérique portable.
-
Lorsque vous lisez propriétés à partir d’un appareil mobile, ou d’écrire des propriétés sur un périphérique portable.
Par exemple, vous pouvez voir ce problème dans le logiciel de Zune lorsque vous synchronisez des fichiers multimédias vers un périphérique Zune à partir d’un ordinateur qui exécute Windows 7.
Ce problème affecte les applications telles que l’application cliente de Zune (logiciel Zune), Lecteur Windows Media et certaines applications tiers.
Cause
Il s’agit d’un problème de synchronisation. Il se produit en raison d’une erreur lors de la planification des tâches du pool de threads. L’erreur entraîne une corruption de segment dans l’application.
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu pour résoudre uniquement le problème décrit dans cet article. Il s’applique uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les Services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Dans des cas particuliers, des frais généralement encourus pour les appels au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows 7 est installé.
Nécessite un redémarrage
Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
Informations concernant le Registre
Pour utiliser un des correctifs de ce package, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce a les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Portabledeviceapi.dll |
6.1.7600.20525 |
547,840 |
11-Sep-2009 |
05:54 |
x86 |
|
Portabledeviceapi.mof |
Ne s'applique pas |
5,105 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Ne s'applique pas |
|
Portabledeviceclassextension.dll |
6.1.7600.16385 |
110,080 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledeviceclassextension.mof |
Ne s'applique pas |
3,202 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Ne s'applique pas |
|
Portabledeviceconnectapi.dll |
6.1.7600.16385 |
60,928 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledeviceconnectapi.mof |
Ne s'applique pas |
1,777 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Ne s'applique pas |
|
Portabledevicetypes.dll |
6.1.7600.16385 |
159,744 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledevicetypes.mof |
Ne s'applique pas |
3,490 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Ne s'applique pas |
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Portabledeviceapi.dll |
6.1.7600.20525 |
758,272 |
11-Sep-2009 |
06:22 |
x64 |
|
Portabledeviceapi.mof |
Ne s'applique pas |
5,105 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Ne s'applique pas |
|
Portabledeviceclassextension.dll |
6.1.7600.16385 |
125,952 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledeviceclassextension.mof |
Ne s'applique pas |
3,202 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Ne s'applique pas |
|
Portabledeviceconnectapi.dll |
6.1.7600.16385 |
77 824 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledeviceconnectapi.mof |
Ne s'applique pas |
1,777 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Ne s'applique pas |
|
Portabledevicetypes.dll |
6.1.7600.16385 |
219,648 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledevicetypes.mof |
Ne s'applique pas |
3,490 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Ne s'applique pas |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur appareils mobiles Windows, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd388998(VS.85).aspxPour plus d’informations sur la classe ThreadPool , visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.threading.threadpool(VS.71).aspx
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
