Une application Windows WPD (appareils mobiles) se bloque par intermittence sur un ordinateur qui exécute Windows 7

Symptômes

Les applications qui reposent sur Windows WPD (appareils mobiles) peuvent se bloquer par intermittence sur un ordinateur qui exécute Windows 7. Ce problème se produit dans les scénarios suivants :

  • Lorsque le système sort de veille.

  • Lorsque vous transférez le contenu de l’ordinateur vers un périphérique portable.

  • Lorsque vous lisez propriétés à partir d’un appareil mobile, ou d’écrire des propriétés sur un périphérique portable.

Par exemple, vous pouvez voir ce problème dans le logiciel de Zune lorsque vous synchronisez des fichiers multimédias vers un périphérique Zune à partir d’un ordinateur qui exécute Windows 7.

Ce problème affecte les applications telles que l’application cliente de Zune (logiciel Zune), Lecteur Windows Media et certaines applications tiers.

Cause

Il s’agit d’un problème de synchronisation. Il se produit en raison d’une erreur lors de la planification des tâches du pool de threads. L’erreur entraîne une corruption de segment dans l’application.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu pour résoudre uniquement le problème décrit dans cet article. Il s’applique uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les Services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Remarque Dans des cas particuliers, des frais généralement encourus pour les appels au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows 7 est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser un des correctifs de ce package, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce a les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge



Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Portabledeviceapi.dll

6.1.7600.20525

547,840

11-Sep-2009

05:54

x86

Portabledeviceapi.mof

Ne s'applique pas

5,105

10-Jun-2009

21:46

Ne s'applique pas

Portabledeviceclassextension.dll

6.1.7600.16385

110,080

14-Jul-2009

01:16

x86

Portabledeviceclassextension.mof

Ne s'applique pas

3,202

10-Jun-2009

21:46

Ne s'applique pas

Portabledeviceconnectapi.dll

6.1.7600.16385

60,928

14-Jul-2009

01:16

x86

Portabledeviceconnectapi.mof

Ne s'applique pas

1,777

10-Jun-2009

21:46

Ne s'applique pas

Portabledevicetypes.dll

6.1.7600.16385

159,744

14-Jul-2009

01:16

x86

Portabledevicetypes.mof

Ne s'applique pas

3,490

10-Jun-2009

21:46

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7



Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Portabledeviceapi.dll

6.1.7600.20525

758,272

11-Sep-2009

06:22

x64

Portabledeviceapi.mof

Ne s'applique pas

5,105

10-Jun-2009

21:07

Ne s'applique pas

Portabledeviceclassextension.dll

6.1.7600.16385

125,952

14-Jul-2009

01:41

x64

Portabledeviceclassextension.mof

Ne s'applique pas

3,202

10-Jun-2009

21:07

Ne s'applique pas

Portabledeviceconnectapi.dll

6.1.7600.16385

77 824

14-Jul-2009

01:41

x64

Portabledeviceconnectapi.mof

Ne s'applique pas

1,777

10-Jun-2009

21:07

Ne s'applique pas

Portabledevicetypes.dll

6.1.7600.16385

219,648

14-Jul-2009

01:41

x64

Portabledevicetypes.mof

Ne s'applique pas

3,490

10-Jun-2009

21:07

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur appareils mobiles Windows, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Pour plus d’informations sur la classe ThreadPool , visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

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