Une ressource dans Exchange Online ne répond pas aux demandes de réunion lorsque vous essayez d'utiliser Resource Booking pour planifier la ressource

PROBLÈME

Lorsque vous essayez d'utiliser Resource Booking pour planifier une ressource dans Microsoft Exchange Online comme une salle de conférence en utilisant Microsoft Outlook, vous pouvez remarquer le comportement suivant lorsque Resource Booking n'est pas réussie :

  • La ressource ne répond pas automatiquement aux demandes de réunion.

  • La ressource ne répond pas correctement aux demandes de réponse.

CAUSE

Une mauvaise configuration de boîte aux lettres ou de calendrier peut causer des problèmes dans les boîtes aux lettres des ressources.

SOLUTION

Ces instructions traitent des paramètres que vous devez examiner pour déterminer si une boîte aux lettres de ressources est correctement mise en place en utilisant microsoft Exchange Management Shell et Microsoft Office Outlook Web Access. Vous devrez peut-être faire référence à la documentation client spécifique pour déterminer si les paramètres corrects sont mis en place. OU vous devrez peut-être comparer les paramètres à une autre boîte aux lettres de ressources similaires. S'il y a des paramètres incorrects, notez-les, puis discutez de ces paramètres avec l'expert en matière de sujet avant de modifier les paramètres.

Gestion des changes Shell cmdlets

Pour vérifier la configuration de la boîte aux lettres, utilisez le cmdlet suivant :get-mailbox <Identity>| fl *type*,*link*,*share* Le résultat doit être similaire au suivant :

ResourceType            : RoomRecipientType           : UserMailboxRecipientTypeDetails    : RoomMailboxIsLinked                : FalseLinkedMasterAccount     : NT AUTHORITY\SELFIsShared                : False

Remarques

  • ResourceType: Cette valeur doit être Room dans la plupart des cas. Si le client a mis en place des types de ressources spéciaux, la valeur peut être fixée à l'équipement ou à un autre type de ressource. Consultez la documentation spécifique au client ou comparez la valeur à une autre boîte aux lettres de ressources similaire.

  • RecipientType: Cette valeur doit être La boîte aux lettresde l'utilisateur .

  • RecipientTypeDetails: Dans la plupart des cas, cette valeur doit être Room Mailbox.

  • IsLinked: Dans la plupart des cas, cette valeur doit être fausse.

  • LinkedMasterAccount: Cette valeur doit être NT Authority-Self.

  • IsShared: Dans la plupart des cas, cette valeur doit être fausse.

Si vous devez convertir la boîte aux lettres en boîte aux lettres Room, utilisez le cmdlet suivant :Set-Mailbox <Identity> -Type Room Ensuite, confirmez que la boîte aux lettres est configurée pour répondre automatiquement aux invitations de réunion. Pour ce faire, utilisez les cmdlets suivants :Get-CalendarProcessing <Identity> | fl AutomateProcessing Remarques

  • Dans Microsoft Exchange Server 2010, cette commande a été changée pour obtenir-calendarprocessing.

  • L'attribut AutomateProcessing doit être réglé sur AutoAccept.

Pour modifier l'attribut AutomateProcessing, utilisez le cmdlet suivant :Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0 Exchange Server 2010 exempleSet-CalendarProcessing <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0 Si le problème est incohérent ou si la ressource produit des réponses incorrectes, vérifiez les stratégies de restriction. Pour ce faire, utilisez le cmdlet suivant :get-mailboxcalendarsettings <Identity> | fl *policy Exchange Server 2010 exempleget-calendarprocessing <Identity> | fl *policy Remarque Ces paramètres contrôlent la façon dont les utilisateurs réservent automatiquement les ressources si elles sont disponibles et comment soumettre une demande d'approbation manuelle si la ressource n'est pas automatiquement disponible. La sortie peut ressembler à ce qui suit :

RequestOutOfPolicy        :AllRequestOutOfPolicy     : FalseBookInPolicy              :AllBookInPolicy           : TrueRequestInPolicy           :AllRequestInPolicy        : FalseResourceDelegates         :

Remarques

  • AllRequestOutOfPolicy: Lorsque la valeur est fixée à $True,ce droit est accordé à tous. Lorsque la valeur est fixée à $False, seuls les utilisateurs qui sont répertoriés dans le paramètre RequestOutOfPolicy sont autorisés à ce droit. Le paramètre par défaut est $False.

  • AllBookInPolicy: Ce paramètre contrôle si les utilisateurs peuvent réserver la ressource automatiquement si elle est disponible. Lorsque la valeur est fixée à $True,ce droit est accordé à tous. Lorsque la valeur est fixée à $False, seuls les utilisateurs qui sont répertoriés dans le paramètre BookInPolicy sont autorisés à ce droit. Le paramètre par défaut est $True.

  • AllRequestInPolicy: Ce paramètre contrôle si les utilisateurs peuvent soumettre une demande d'approbation manuelle si la ressource est disponible. La réservation n'est pas automatique. Lorsque la valeur est fixée à $True,ce droit est accordé à tous. Lorsque la valeur est fixée à $False, seuls les utilisateurs qui sont répertoriés dans le paramètre RequestInPolicy sont autorisés à ce droit. Le paramètre par défaut est $False.

  • RessourcesDélégués: Spécifie une liste des utilisateurs qui sont des délégués de la boîte aux lettres des ressources. Les délégués des boîtes aux lettres de ressources peuvent approuver ou rejeter les demandes envoyées à cette boîte aux lettres.

Pour modifier ces paramètres, utilisez le cmdlet suivant :Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -<Property> <Value> Exchange Server 2010 exempleSet-CalendarProcessing <Identity> -<Property> <Value>

Paramètres Outlook Web Access

Pour vérifier la configuration de la boîte aux lettres en utilisant les paramètres Outlook Web Access, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à la boîte aux lettres en utilisant Outlook Web Access.

  2. Dans le menu Options, cliquez sur Paramètres de ressources.

Remarque Ces paramètres peuvent être gérés par des utilisateurs qui ont des autorisations de boîte aux lettres complètes à la boîte aux lettres de ressources. Ces paramètres sont les mêmes que la plupart des paramètres qui peuvent être modifiés en utilisant Exchange Management Shell.

Options de planification des ressources

  • Traiter automatiquement les demandes de réunion etles annulations : Permet le traitement automatique.

  • Désactiver les rappels: Aucun rappel n'est conservé pour les réunions dans la boîte aux lettres des ressources.

  • Nombre maximum de jours: Permet une fenêtre de réservation.

  • Diminuez toujours si la date de fin est au-delàde cette limite : Indique si les réunions récurrentes sont refusées si la date de fin est au-delà de la fenêtre de réservation.

  • Minutes maximales autorisées: Spécifie la durée maximale de chaque réunion.

  • Autoriser l'horaire uniquement pendantles heures de travail : rejette les réunions qui sont prévues après les heures de travail.

  • Autoriser les conflits: Plusieurs éléments de calendrier peuvent être réservés en même temps.

  • Autoriser les réunions récurrentes: Permet de prévoir des réunions récurrentes.

  • Autoriser jusqu'à ce nombre de conflits individuels: spécifie le nombre maximum de conflits.

  • Autoriser jusqu'à ce pourcentage de conflits individuels: Fixe un seuil de pourcentage de conflit pour les réunions récurrentes.

Autorisations d'ordonnancement des ressources

  • Réservez dans la politique: Tous les utilisateurs qui sont définis dans cette option peuvent planifier une réunion automatiquement.

  • Demande dans la politique: Tous les utilisateurs qui sont définis dans cette option doivent attendre l'approbation manuelle même si la ressource de la boîte aux lettres est disponible.

  • Demande hors de la stratégie: Ces utilisateurs peuvent automatiquement planifier la ressource si la boîte aux lettres de ressource est disponible. Si la ressource n'est pas disponible, la réunion demandée doit être approuvée manuellement. Toutefois, la demande n'est jamais refusée automatiquement.

  • Pas d'autorisation: Dans ce cas, la demande ne rentre dans aucun de ces groupes, et la demande est automatiquement refusée. Sachez que si la ressource n'est pas disponible, la demande est refusée. La seule exception concerne les utilisateurs de la Demande hors de l'établissement dela stratégie.

  • Déléguésressources : Tous les utilisateurs qui sont délégués de la boîte aux lettres de ressources et qui peuvent approuver ou rejeter les demandes de planification.

Données gratuites/occupées corrompues

Certains problèmes de réservation sont liés à des données gratuites/occupées corrompues. Dans ces cas, les meilleures pratiques sont de mettre à jour les informations gratuites/occupées pour la boîte aux lettres de ressource. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  1. Chargez un profil Outlook pour la boîte aux lettres de ressources dans Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMapi).

  2. Localisez le dossier gratuit/occupé pour la boîte aux lettres dans MFCMapi qui est situé au-dessus de Top of Information Store.

  3. Supprimer les deux fichiers suivants :

    • Données locales

    • Sniffer

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