Symptômes
Vous disposez d’un serveur qui exécute Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1), et vous avez une application qui repose sur le client Microsoft Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) pour obtenir des informations à partir d’un service d’annuaire. Par exemple pour une telle application, Microsoft Exchange Server.
Le symptôme pour Exchange Server est la suivante :
Lors de l’utilisation du processeur pour le service Microsoft Exchange RPC Client Access atteint 100 %, tous connectés les clients sont déconnectés de Microsoft Outlook. En outre, les nouvelles tentatives de connexion de client Outlook n’aboutissent pas.
En outre, les processus w3wp.exe et store.exe peut se figer.
Lorsque ces problèmes se produisent, événement 2070 est enregistré avec l’erreur 0x55 sur le serveur Exchange :
Remarque Cela se produit fréquemment si l’événement est enregistré pour d’autres raisons et n’indique pas ce comportement de type de problème. Vous n’avez ce problème pas s’il existe un code d’erreur différent (par exemple, 0 x 51 ou 0 x 34).
Vous êtes susceptible de rencontrer le problème décrit dans cet article lorsque vous consultez des multiples de ces événements enregistrés en peu de temps pour tous les contrôleurs de domaine que le serveur Exchange a accès à. Par ailleurs, les services d’Exchange arrêtent finalement progresser jusqu'à ce que vous redémarriez les.
Remarque : Ce problème peut également affecter d’autres applications qui utilisent le client LDAP.
Cause
Ce problème se produit car le système d’exploitation ICMP Internet Control Message Protocol () rencontre un blocage attendre la réponse ICMP. Ensuite, il rend le client LDAP réponse serveur asynchrones de la bibliothèque dysfonctionnelles de récupération.
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès du Support Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer des Service Pack 1 pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 est installé.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.
Informations sur les fichiers
Pour obtenir une liste des fichiers qui figurent dans cette mise à jour, télécharger les informations sur les fichiers pour cette mise à jour 3004383.
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, redémarrez tous les services et les processus de travail.
Répondre à cette question d’Exchange Server, par exemple, vous pouvez redémarrer tous les services et recycler tous les processus de travail IIS liés à Exchange Server.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
Obtenir des informations sur la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.
