Topics aider les utilisateurs à catégoriser des questions similaires que les utilisateurs posent dans Viva Engage. Les administrateurs et les utilisateurs utilisent des rubriques pour organiser et organiser les connaissances de la communauté. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de hashtags pour soutenir la discussion organique et pour sensibiliser les campagnes actives dans votre organization.
Lorsque vous suivez une rubrique, vous recevez du contenu lié à cette rubrique dans votre Engage Digest. Vous serez averti dans Teams ou Outlook après vous être abonné à une rubrique. Des notifications se produisent lorsqu’une personne marque la rubrique dans un billet nouveau ou existant. L’abonnement est aussi simple que de suivre une rubrique, avec une seule étape supplémentaire.
Remarque : Tous les utilisateurs Viva Engage peuvent suivre des rubriques et s’y abonner.
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À partir de la page d’accueil Viva Engage, utilisez la barre de recherche (rechercher Viva Engage) pour trouver un sujet d’intérêt.Si vous disposez du plan de service Viva Engage Knowledge, vous trouverez des rubriques sous l’onglet Réponses. Sélectionnez une rubrique dans la liste Topics à suivre ou sélectionnez Découvrir d’autres rubriques pour ouvrir le répertoire complet des rubriques. En savoir plus sur les licences Viva Engage.
Conseil : Vous pouvez également ouvrir la page d’une rubrique en double-cliquant sur la rubrique qui apparaît sous forme de pilule directement sous une question.
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Sélectionnez une rubrique dans les résultats de la recherche pour ouvrir la page de la rubrique.
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Dans la page de la rubrique, sélectionnez le bouton bleu Suivre . Une fois que vous avez suivi la rubrique, ses conversations associées s’affichent.
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Pour vous abonner à la rubrique, sélectionnez l’icône de cloche de notification.
Tout utilisateur Viva Engage d’une communauté peut créer une rubrique.
Ajoutez une rubrique à une conversation dans une communauté pour concentrer la discussion. Vous pouvez ajouter des rubriques existantes en effectuant une recherche ou en créer de nouvelles. Les membres de la communauté qui créent une rubrique la suivent automatiquement.
Ajoutez des rubriques utiles à une conversation en procédant comme suit :
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Accédez à votre communauté dans Viva Engage.
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Pour toute conversation dans votre communauté, sélectionnez le menu Plus et sélectionnez Modifier les rubriques.
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Tapez le nom de votre rubrique dans le panneau Ajouter des rubriques . Vous pouvez également entrer un mot ou une brève expression pour obtenir des correspondances. Sélectionnez une rubrique dans les résultats correspondants. S’il n’y a pas de correspondance, sélectionnez Créer une rubrique pour créer une rubrique avec une description.
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Publiez votre démarrage de conversation en sélectionnant Terminé. Après cela, vous pouvez sélectionner la pilule du sujet pour l’ouvrir. La page de rubrique affiche les conversations qui lui sont associées. Pour modifier la rubrique elle-même, sélectionnez l’outil de modification dans son panneau supérieur.Pour plus d’informations sur la modification et la création de rubriques, consultez la section suivante.
Remarque : Topics s’appliquent à l’ensemble du fil de conversation, et non à des messages individuels.
Ajoutez ou supprimez des rubriques d’un thread de conversation à l’aide de l’application Viva Engage, du web ou des applications mobiles. Les utilisateurs finaux peuvent également ajouter et supprimer des rubriques dans les conversations.
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Sélectionnez le menu Plus de la conversation, puis sélectionnez Modifier les rubriques.
Pour ajouter une rubrique, tapez le nom de la rubrique dans le champ Ajouter des rubriques . Vos rubriques s’affichent sous forme de balises à droite d’une icône de balise.
Pour supprimer une rubrique, sélectionnez le X dans sa pilule de rubrique.
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Pour ajouter une rubrique, sélectionnez Créer une rubrique. Dans la boîte de dialogue Créer une rubrique , renseignez les champs Nom de la rubrique et Description . Sélectionnez OK.
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Pour modifier ou modifier les détails d’une rubrique, accédez à la page du sujet.
Chaque rubrique a une page de rubrique correspondante dans laquelle vous pouvez voir les conversations marquées avec cette rubrique. Pour ouvrir la page du sujet, sélectionnez une pilule de sujet dans le billet de la communauté.
La page de rubrique affiche les conversations associées à la rubrique, le nombre de personnes qui suivent la rubrique et les identités des abonnés. Les responsables des connaissances et les administrateurs peuvent utiliser ces informations pour évaluer l’intérêt pour la rubrique et trouver des collaborateurs potentiels.
Lorsque vous ouvrez une page de rubrique, elle affiche chaque conversation associée à la rubrique. Le panneau de droite répertorie les abonnés pour la rubrique.
Conversations, Toutes les conversations et Invisibles filtrent les conversations du sujet.
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En haut de la page, sous le nom de la rubrique, sélectionnez la flèche vers le bas dans le filtre de rubrique. Par défaut, le filtre est défini sur Toutes les conversations.
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Choisissez Toutes les questions pour afficher toutes les questions relatives à la rubrique. Dans cet exemple, deux questions sont associées à la rubrique . On a une réponse vérifiée, et on ne le fait pas.
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Pour les rubriques occupées , sélectionnez Invisible pour afficher uniquement les questions non consultées pour la rubrique et Non résolu pour afficher les questions qui n’ont pas encore été traitées.
Les administrateurs et les créateurs de rubriques peuvent modifier le nom et la description de la rubrique. Le nom et la description sont affichés sur la page du sujet et mis à disposition lors de l’ajout d’une rubrique à une conversation.
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Dans l’en-tête de la page de rubrique, sélectionnez l’icône Modifier la rubrique.
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Mettez à jour le nom ou la description de la rubrique.
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Sélectionnez Envoyer.
Les administrateurs peuvent supprimer des rubriques. Les créateurs de rubriques peuvent également supprimer leurs propres rubriques. La suppression d’une rubrique supprime la rubrique et toutes ses apparences dans les threads de conversation. Cela n’affecte pas les threads de conversation ou les publications, qui restent dans Viva Engage. Cette action est permanente et ne peut pas être annulée.
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Dans la page de rubrique, sélectionnez Supprimer l’icône de rubrique.
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Sélectionnez Envoyer.
Les organisations qui utilisent Answers peuvent gérer en bloc la suppression de rubriques dans Engage à partir de la page Découvrir d’autres rubriques dans Réponses. En savoir plus sur les scénarios d’administrateur pour Réponses.
Remarques :
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Viva Engage utilise une expérience de rubrique simplifiée et n’utilise pas les Topics Viva Topics ou légères qui apparaissent dans les versions précédentes. Topics dans Engage utiliser la dernière expérience de rubriques qui inclut l’activation des réponses et la suppression de rubriques.
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En savoir plus sur la configuration de Answers et sur Viva retrait des rubriques.
Ajoutez des hashtags aux messages afin qu’ils s’affichent plus facilement dans les recherches.
Ajoutez le symbole de hashtag # avant le mot clé que vous souhaitez baliser dans votre message. Nous vous recommandons d’utiliser des mots clés qui sont étroitement liés à la rubrique.
Sélectionnez un hashtag pour rechercher des messages avec ce hashtag spécifique dans le locataire. Vous verrez uniquement les messages que vous êtes autorisé à afficher.
