Vous ne pouvez pas faire s'arrêter ou mettre en veille un ordinateur qui exécute Windows 7.

Symptômes

Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows 7 RTM. Lorsque le système est sous une charge importante, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

  • La touche d’accès rapide de votre clavier ne fonctionne pas. Par exemple, vous appuyez sur la touche de raccourci pour contrôler la luminosité de l’écran de votre ordinateur. Toutefois, le niveau de luminosité ne change pas.

  • Windows 7 cesse de répondre lorsque vous mettez l’ordinateur hors tension ou mettez l’ordinateur en veille.

Ce problème se produit fréquemment sur les ordinateurs qui ont plusieurs processeurs ou un processeur avec de multiples cœurs.

Remarque: le problème est résolu dans Windows 7 Service Pack 1

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour résoudre uniquement les problèmes décrits dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant les problèmes décrits dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter Windows 7.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local s'affichent dans votre heure locale et avec votre décalage d’heure d’été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 7


  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations de fichiers supplémentaires pour Windows 7 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Acpi.sys

6.1.7600.20561

274,504

29-Oct-2009

07:28

x86

Errdev.sys

6.1.7600.16385

7,168

13-Jul-2009

23:19

x86

Wmiacpi.sys

6.1.7600.16385

11,264

13-Jul-2009

23:19

x86

Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Acpi.sys

6.1.7600.20561

334,424

29-Oct-2009

18:56

x64

Errdev.sys

6.1.7600.16385

9,728

13-Jul-2009

23:31

x64

Wmiacpi.sys

6.1.7600.16385

14,336

13-Jul-2009

23:31

x64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,827

Date (UTC)

29-Oct-2009

Heure (UTC)

23:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,827

Date (UTC)

29-Oct-2009

Heure (UTC)

23:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,714

Date (UTC)

29-Oct-2009

Heure (UTC)

23:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,164

Date (UTC)

29-Oct-2009

Heure (UTC)

23:10

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,168

Date (UTC)

29-Oct-2009

Heure (UTC)

23:12

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,837

Date (UTC)

29-Oct-2009

Heure (UTC)

23:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,837

Date (UTC)

29-Oct-2009

Heure (UTC)

23:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,724

Date (UTC)

29-Oct-2009

Heure (UTC)

23:07

Plateforme

Ne s'applique pas

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