Cet article décrit un problème dans lequel vous ne pouvez pas proposer l'Assistance à distance à un autre utilisateur lorsque vous utilisez un profil obligatoire dans Windows RT 8.1, Windows 8. ou Windows Server 2012 R2. Une mise à jour est disponible pour résoudre ce problème. Avant d'installer cette mise à jour, consultez la section conditions préalables .
Symptômes
Lorsque vous ouvrez une session en utilisant un profil obligatoire, vous ne pouvez pas proposer l'Assistance à distance à un autre utilisateur.
Remarque L'Assistance à distance offerte est également connue sous le nom de l'Assistance à distance non sollicitée.
Lorsque vous utilisez l’interface utilisateur ou l’invite de commande (MSRA /offerRA nom_ordinateur), le message d’erreur suivant s’affiche. Ce message est trompeur éventuellement. Il stipule que l’Assistance à distance n’est pas possible lorsque vous utilisez un profil invité.
Une erreur s'est produite lors du démarrage de l'Assistance à distance - l'Assistance à distance n'est pas disponible pour le compte d'utilisateur actuel. Si vous utilisez un compte invité Windows, essayez d'ouvrir une session avec un autre compte. Dans le cas contraire, redémarrez votre ordinateur.
Comment obtenir cette mise à jour
Important Si vous installez un pack de langue après l'installation de cette mise à jour, vous devrez réinstaller cette mise à jour. Par conséquent, nous vous conseillons d'installer n'importe quel langage pack dont vous avez besoin avant d'installer cette mise à jour. Pour plus d'informations, consultez Ajouter les modules linguistiques pour Windows.
Méthode 1: Windows Update
Cette mise à jour est fournie sous la forme d’une mise à jour recommandée sur Windows Update. Pour plus d'informations sur l'exécution de Windows Update, reportez-vous à la section comment obtenir une mise à jour via Windows Update.
Méthode 2 : Centre de téléchargement Microsoft
Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :
|
Système d'exploitation |
Mise à jour |
|---|---|
|
Toutes les versions x 86 (32 bits) de Windows 8.1. |
|
|
Toutes les versions 64 bits de Windows 8.1. |
|
|
Toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012 R2 |
Remarque : La mise à jour pour Windows RT 8.1 peut être obtenu uniquement à partir de Windows Update.
Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des fichiers de prise en charge de Microsoft, sélectionnez le numéro d’article suivant pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Obtention des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligneMicrosoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Informations détaillées sur la mise à jour
Conditions préalables
Pour installer cette mise à jour, installer avril 2014, correctif cumulatif pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 (2919355) 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2.
Informations concernant le Registre
Pour appliquer cette mise à jour, vous n’êtes pas obligé d’apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Mettre à jour les informations sur le remplacement
Cette mise à jour ne remplace pas une mise à jour précédemment publiée.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
Apprenez-en plus sur la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.
Informations sur les fichiers
La version anglaise (États-Unis) de cette mise à jour logicielle installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). N'oubliez pas que les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale et avec votre décalage (heure d'été/d'hiver) en cours. Les dates et heures peuvent également changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.3.960 0,16 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 de 0,18 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés dans la section « informations de fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
x86 Windows 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
541,696 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Ne s'applique pas |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
Windows RT 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
511,488 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
Ne s'applique pas |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
03:16 |
Ne s'applique pas |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.16384 |
108,032 |
22-Aug-2013 |
02:37 |
Ne s'applique pas |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.16384 |
40,960 |
22-Aug-2013 |
03:00 |
Ne s'applique pas |
x64 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
616,960 |
20-Dec-2015 |
14:56 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
11:44 |
Ne s'applique pas |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
121,856 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
49,664 |
29-Oct-2014 |
02:29 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.3.9600.17415 |
108,032 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Ne s'applique pas |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
x86 Windows 8.1
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,584 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:12 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
708 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:12 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
58,324 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:15 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Windows RT 8.1
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
708 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:12 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
58,324 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:12 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,584 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:12 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
x64 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,066 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:12 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
58,328 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:18 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,806 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:12 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
53,506 |
|
Date (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
21:18 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
