Vous rencontrez des problèmes dans Outlook lorsque vous essayez de configurer des informations de disponibilité ou lorsque vous essayez de déléguer des informations

Symptômes

Dans Microsoft Outlook, vous rencontrez l’un des problèmes suivants lorsque vous essayez de configurer des informations de disponibilité ou lorsque vous essayez de déléguer des informations :

• Lorsque vous acceptez une demande de réunion ou lorsque vous ajoutez un délégué à votre boîte aux lettres, vous recevez le message d’erreur suivant :

  Impossible d’enregistrer les informations de disponibilité

• Lorsque vous utilisez le outlook.exe /cleanfreebusy commutateur de ligne de commande pour démarrer Outlook, le message d’erreur suivant s’affiche :

  Impossible de propre vos informations de disponibilité locales.

• Lorsque vous essayez d’ajouter un délégué, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

  Les paramètres Délégués n’ont pas été enregistrés correctement. Impossible d’activer les informations de disponibilité.

  Les paramètres Délégués n’ont pas été enregistrés correctement. Impossible d’activer la liste send-on-behalf-of. Vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour effectuer cette opération sur cet objet.

• Lorsque vous essayez d’ouvrir un élément de calendrier partagé, le message d’erreur suivant s’affiche :

  Impossible d’ouvrir cet élément. Impossible d’ouvrir les informations de disponibilité

  En outre, l’événement suivant est enregistré dans le journal des applications sur l’ordinateur client Outlook :

  Type d'événement : Avertissement
  Source de l’événement : Outlook
  Catégorie d’événement : Aucun
  ID d’événement : 25
  Date : date
  Heure : heure
  Utilisateur : N/A
  Ordinateur : Computer_name
  Description :
  Impossible d’enregistrer les informations de disponibilité. Impossible d’ouvrir les informations de disponibilité.

• Lorsqu’un délégué tente de créer un élément dans le calendrier partagé ou dans le calendrier du responsable, le délégué reçoit le message d’erreur suivant :

  Impossible d’ouvrir les informations de disponibilité

Cause

Ces problèmes se produisent parce qu’une propriété de boîte aux lettres ne référence pas correctement un message masqué dans la boîte aux lettres. Le message masqué contient des informations relatives à l’une des fonctionnalités suivantes :

• publication de disponibilité
• Délégué
• réservation directe

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes pour forcer la régénération des informations de disponibilité masquées dans la boîte aux lettres.

Les étapes décrites dans cette section doivent être appliquées à la boîte aux lettres de l’utilisateur propriétaire du dossier Calendrier. Il s’agit de la boîte aux lettres sur laquelle vous essayez de créer les éléments de calendrier, d’utiliser le commutateur /cleanfreebusy ou de configurer les paramètres délégués.

Après avoir suivi ces étapes, vous devrez peut-être reconfigurer les paramètres liés aux délégués et aux fonctionnalités de réservation directe.

Méthode 1 : Utiliser l’applet de commande PowerShell

Vous devez disposer de l’autorisation d’administrateur pour exécuter les applets de commande PowerShell afin de supprimer la configuration de disponibilité sur la boîte aux lettres, puis ajouter ou recréer les autorisations déléguées nécessaires :

1. Exécutez l’applet de commande suivante pour exporter les autorisations de dossier Calendrier actuelles, qui peuvent être nécessaires pour recréer les paramètres d’autorisation délégué :

   Get-MailboxFolderPermission -Identity <alias>:\Calendar
   

2. Exécutez l’applet de commande PowerShell suivante sur la boîte aux lettres cible :

   Remove-MailboxFolderPermission -Identity <alias>:\Calendar -ResetDelegateUserCollection
   

   Remarque

   Pour plus d’informations sur le paramètre ResetDelegateUserCollection, consultez Remove-MailboxFolderPermission.

3. Exécutez l’applet de commande suivante une ou plusieurs fois, si nécessaire, pour ajouter ou recréer les autorisations déléguées nécessaires :

   Add-MailboxFolderPermission -Identity <alias>:\Calendar -User <delegate alias> -SharingPermissionFlag Delegate
   

Méthode 2 : Utiliser l’outil MFCMAPI

Procédez comme suit :

1. Quittez Outlook.

2. Vérifiez qu’un profil (de préférence configuré pour le mode en ligne ) existe pour la boîte aux lettres.

   Remarque

   S’il n’existe aucun profil pour la boîte aux lettres, utilisez l’élément Courrier dans Panneau de configuration pour la créer.

3. Téléchargez l’outil MFCMAPI.

4. Démarrez le programme MFCMapi.exe que vous avez téléchargé, puis sélectionnez OK.

5. Si le profil est configuré pour le mode Mis en cache , procédez comme suit pour forcer temporairement le mode En ligne dans MFCMAPI :

   1. Dans le menu Outils, sélectionnez Options.
   2. Activez les deux options suivantes, puis sélectionnez OK.
   • Utiliser l’indicateur MDB_ONLINE en appelant OpenMsgStore
   •               Utilisez l’indicateur MAPI_NO_CACHE lorsque vous appelez OpenEntry

6. Dans le menu Session, cliquez sur Ouverture de session.

7. Dans la liste Nom du profil, sélectionnez le profil de la boîte aux lettres, puis sélectionnez OK.

8. 8 Double-cliquez sur le magasin de messages Microsoft Exchange approprié.

9. Dans le volet de navigation, sélectionnez Conteneur racine.

10. Dans le volet d’informations, cliquez avec le bouton droit sur PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, sélectionnez Supprimer la propriété, puis ok.

11. Dans le volet de navigation, développez Conteneur racine, En haut de la banque d’informations, puis sélectionnez Boîte de réception

    Remarque

    Le haut de la banque d’informations peut être localisé dans une autre langue en fonction des paramètres régionaux de boîte aux lettres.

12. Dans le volet d’informations, cliquez avec le bouton droit sur PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, sélectionnez Supprimer la propriété, puis ok.

13. Supprimez le message LocalFreeBusy en procédant comme suit :

    1. Dans le volet de navigation, développez Conteneur racine.
    2. Double-cliquez sur Données de busy gratuites.
    3. Dans le volet supérieur, recherchez l’élément dont l’objet est LocalFreebusy. Cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Supprimer le message.
    4. Pour Style de suppression, sélectionnez Suppression définitive en passant DELETE_HARD_DELETE (irrécupérable), puis sélectionnez OK.

14. Dans le volet de navigation, sélectionnez Haut de la boîte de réception de la banque>d’informations.

15. Dans le menu Actions , pointez sur Autres tables, puis sélectionnez Table de règles.

16. Recherchez la règle dont l’option PR_RULE_PROVIDER est définie sur SCHEDULE+ EMS Interface, puis supprimez-la.

17. Quittez MFCMAPI.

Reconfigurer les autorisations des délégués et la réservation directe

Si vous avez des paramètres personnalisés liés à la fonctionnalité délégués ou à la fonctionnalité de réservation directe, suivez les étapes appropriées.

Pour la fonctionnalité délégués

1. Démarrez Outlook.
2. Sous l’onglet Fichier , sélectionnez Paramètres du compte, puis déléguer l’accès.
3. Sélectionnez le délégué que vous souhaitez reconfigurer, puis sélectionnez Autorisations.
4. Cliquez pour sélectionner les options souhaitées dans la boîte de dialogue Autorisations de délégué , puis sélectionnez OK.
5. Répétez les étapes 3 et 4 pour tous les délégués.
6. Sélectionnez OK.
7. Sous l’onglet Fichier , sélectionnez Quitter.

Pour la fonctionnalité de réservation directe

1. Démarrez Outlook.
2. Sous l’onglet Fichier , sélectionnez Options, puis Calendrier.
3. Dans Outlook 2016 ou 2013, sélectionnez Accepter/Refuser automatiquement ou, dans Outlook 2010, sélectionnez Planification des ressources.
4. Cliquez pour sélectionner les zones case activée souhaitées.
5. Sélectionnez deux fois OK.
6. Dans le menu Fichier, sélectionnez Quitter.