Vous recevez un écran vide lorsque vous ouvrez une session sur un serveur terminal server qui exécute Windows Server 2008

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez le rôle des Services Terminal Server installé sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

  • Les utilisateurs créent plusieurs sessions terminal server sur le serveur terminal server chaque jour.

Dans ce scénario, vous recevez un écran vide après la connexion au serveur terminal Server. En outre, la prochaine fois que vous ouvrez une session sur le serveur terminal server avec succès, vous trouvez que le message d’erreur suivant a été enregistré dans le journal de l’Application au moment que vous avez reçu l’écran vide :

Source : Erreur d’Application

Date : Date
ID d'événement : 1000

Catégorie de la tâche : (100)

Niveau : erreur

Mots clés : classique

Utilisateur : n/a

Ordinateur : ordinateur
Description :

Application défaillante Explorer.EXE, version de numéro, l’horodatage de nombre, module SHLWAPI.dll, version numéro, l’horodatage nombre, code d’exception 0xc0000005, décalage d’erreur défaillant de numéro, numérod’id du processus, l’application le nombred’heure de début.

Remarque Le module défaillant est SHLWAPI.dll.

Cause

Ce problème se produit car l’Explorateur Windows (Explorer.exe) ne vérifie pas correctement un pointeur qui pointe vers une liste d’identificateur d’élément. Par conséquent, l’Explorateur Windows (Explorer.exe) peut accéder à une adresse mémoire non valide.

Résolution

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l’ordinateur doit être Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 est installé. En outre, l’ordinateur doit avoir le rôle de Services Terminal Server est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Note d’information de fichier de Windows Server 2008

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de fileversion, comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.0.6000. 16 xxx

    Windows Vista

    RTM

    GDR

    6.0.6000. 20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.6001. 18 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 est intégré dans la version originale de Windows Server 2008.

  • Dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Containhotfixes de branches LDR service en plus des correctifs généralement publiés.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément. MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont essentiels pour conserver le thestate du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs notlisted) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Dossier

Shlwapi.dll

6.0.6001.22474

352,768

17-Jul-2009

14:29

x86

SP1

SP

Shlwapi.dll

6.0.6002.22179

353,280

17-Jul-2009

14:18

x86

SP2

SP

Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Dossier

Shlwapi.dll

6.0.6001.22474

455,168

17-Jul-2009

14:40

x64

SP1

SP

Shlwapi.dll

6.0.6002.22179

455,680

17-Jul-2009

14:09

x64

SP2

SP

Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Dossier

Shlwapi.dll

6.0.6001.22474

861,184

17-Jul-2009

14:37

IA-64

SP1

SP

Shlwapi.dll

6.0.6002.22179

862,720

17-Jul-2009

14:04

IA-64

SP2

SP

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,421

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,690

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,701

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,694

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,713

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,422

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1ba635be01ab7c.manifest

Ne s'applique pas

12,438

17-Jul-2009

16:06

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc07198fbb237f53.manifest

Ne s'applique pas

12,438

17-Jul-2009

15:37

Ne s'applique pas

Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_563a41b9765f1cb2.manifest

Ne s'applique pas

12,812

17-Jul-2009

16:14

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_5825b5137380f089.manifest

Ne s'applique pas

12,812

17-Jul-2009

17:31

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,702

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,711

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,433

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,706

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,723

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

prix de 1 438

18-Jul-2009

05:20

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge de la version Itanium de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1d4a2bbdffb478.manifest

Ne s'applique pas

12,780

17-Jul-2009

15:59

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc08bd85bb21884f.manifest

Ne s'applique pas

12,780

17-Jul-2009

15:11

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

18-Jul-2009

05:19

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,530

18-Jul-2009

05:19

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,706

18-Jul-2009

05:19

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

18-Jul-2009

05:19

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,533

18-Jul-2009

05:19

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,718

18-Jul-2009

05:19

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,426

18-Jul-2009

05:19

Ne s'applique pas

Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,434

18-Jul-2009

05:19

Ne s'applique pas

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