Avertissement : L’application de bureau Internet Explorer 11 mise hors service et non prise en charge a été désactivée définitivement via une mise à jour de Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Pour plus d’informations, consultez FAQ sur la mise hors service des applications de bureau Internet Explorer 11.
Symptômes
Vous essayez d’ouvrir un fichier multimédia dans Windows Internet Explorer 8 sur un ordinateur exécutant Windows 7. Si le fichier multimédia contient un espace dans son chemin ou dans son nom de fichier, vous recevez le message d’erreur suivant dans Lecteur multimédia Windows :
Lecteur multimédia Windows ne peut pas lire le fichier. Le Lecteur peut ne pas prendre en charge le type de fichier ou ne pas prendre en charge le codec utilisé pour compresser le fichier.
Les fichiers multimédias affectés incluent des fichiers qui ont les extensions suivantes :
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.3gp
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.3g2
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.mp4
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.mov
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.adts
Pour connaître les étapes à suivre pour reproduire ce problème, consultez la section « Plus d’informations ».
Cause
Ce problème se produit parce qu’Internet Explorer 8 appelle la fonction CreateProcess à l’aide d’un chemin d’accès encodé en URL lorsqu’il gère les types de fichiers affectés. Lecteur multimédia Windows ne peut pas ouvrir les chemins d’accès encodés en URL. Par conséquent, vous recevez le message d’erreur.
Remarques
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Vous ne rencontrez pas ce problème lorsque vous essayez d’ouvrir un fichier .mpg.
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En règle générale, Internet Explorer doit appeler la fonction CreateProcess pour Lecteur multimédia Windows à l’aide d’un chemin d’accès non codé en URL si le fichier comporte un espace dans le chemin d’accès ou le nom de fichier.
Résolution
Informations de mise à jour de sécurité
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Windows Internet Explorer. Pour ce faire, reportez-vous au site Web Microsoft à l'adresse suivante :
http://update.microsoft.com Pour plus d’informations techniques sur la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Windows Internet Explorer, visitez le site web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxRemarque Cette mise à jour a été incluse pour la première fois dans la mise à jour de sécurité 982381 (MS10-035). Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
982381 MS10-035 : Mise à jour de sécurité cumulative pour Internet Explorer
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes ci-dessous.
Méthode 1
N’utilisez pas d’espaces dans le chemin d’accès du fichier ou dans le nom de fichier.
Méthode 2
Placez le fichier multimédia que vous souhaitez lire dans une playlist (fichier .asx).
Plus d’informations
Étapes de reproduction
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Sur un ordinateur exécutant Windows 7, démarrez Internet Explorer 8.
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Faites glisser un fichier .mp4 qui contient un espace dans le nom de fichier vers une fenêtre Internet Explorer.
Dans ce scénario, vous recevez le message d’erreur mentionné dans la section « Symptômes ».
Remarque Ce problème se produit également lorsque vous essayez d’ouvrir un fichier multimédia affecté qui est inclus dans une balise <A herf>.
