Vous recevez un message d’erreur de « 0x800423f0 » lorsque vous effectuez des sauvegardes d’état du système sur le nœud passif de clusters de base de Windows Server 2008 d’Exchange Server 2007 CCR

Symptômes

Dans un environnement de clusters basés sur Windows Server 2008 Exchange Server 2007 Replication (CCR, Cluster Continuous), le chemin d’accès du fichier journal pour les points de groupes de stockage à la racine de montage d’un point. Lorsque vous essayez d’effectuer des sauvegardes d’état du système sur le nœud passif des clusters CCR, le message d’erreur suivant s’affiche :

« Échec de la sauvegarde d’état du système [Date] journal des fichiers sauvegardés '< chemin d’accès du fichier journal >'Journal des fichiers de la sauvegarde a échoué'< chemin d’accès du fichier journal >' échec dans une opération de Service de cliché instantané de Volume. ERREUR - Volume Shadow Copy Service opération erreur < 0x800423f0 > uniquement à la définition du cliché contient uniquement un sous-ensemble des volumes nécessaires pour sauvegarder correctement les composants sélectionnés du writer. »

Après avoir reçu ce message d’erreur, vous exécutez la commande Vssadmin list writers . Ensuite, le rédacteur Microsoft Exchange est dans l’état suivant :

« État : FailedLast [8] Erreur : cliché instantané incohérent »

Cause

Ce problème se produit parce que les métadonnées XML qui sont créée par le writer Exchange sur le nœud passif des clusters CCR diffèrent les métadonnées que le moteur de Sauvegarde Windows attend. Si le chemin d’accès de fichier pour les fichiers journaux pointe vers la racine d’un point de montage, le moteur de Sauvegarde Windows attend le chemin d’accès physique pour les fichiers journaux doit se terminer par une barre oblique. Toutefois, Exchange Server 2007 écrit les informations de chemin d’accès physique sans une barre oblique. Ensuite, Exchange Server 2007 transmet les informations de chemin d’accès physique au moteur de Sauvegarde Windows.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :

Description du correctif cumulatif 3 pour Exchange Server 2007 Service Pack 2 Après avoir appliqué ce correctif, vous devez redémarrer les serveurs Exchange Server 2007 pour la modification ne prendra effet.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

  1. Créez un sous-répertoire à la racine du point de montage qui contient les fichiers journaux pour les groupes de stockage.

  2. Reconfigurer les clusters CCR afin que le chemin d’accès des fichiers journaux pour les groupes de stockage pointe vers le sous-répertoire.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur la configuration des points de montage de volume sur un cluster de serveurs dans Windows Server 2008, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

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