Vous recevez une erreur d’arrêt « 0x0000007E » sur les ordinateurs Windows Server 2008 qui hébergent des ordinateurs virtuels Hyper-V lorsque vous utilisez l’enregistreur Hyper-V pour sauvegarder des machines virtuelles

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Symptômes

Lorsque vous utilisez l’enregistreur Hyper-V pour sauvegarder des ordinateurs virtuels Hyper-V sur des ordinateurs Windows Server 2008, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

0x0000007e (0xffffffffc0000047,
parameter2, parameter3,
parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED


Remarques

  • Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.

  • Messages d’erreur Stop « 0x0000007E » pas tous sont provoqués par ce problème.

Par exemple, vous pouvez rencontrer ce problème lorsque vous utilisez System Center Data Protection Manager 2007 ou le programme de Sauvegarde Windows pour sauvegarder des ordinateurs virtuels Hyper-V.

Cause

Ce problème se produit car le pilote Volsnap.sys peut-être mal libérer un sémaphore deux fois en raison d’un problème de synchronisation.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows Server 2008 est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif préalablement publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est énumérés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Volsnap.sys

6.0.6001.22321

269,576

03-Dec-2008

06:39

x64

Volume.inf

Ne s'applique pas

2,082

03-Dec-2008

01:09

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22321_none_724a540dcd9f5754.manifest

Ne s'applique pas

1,673

03-Dec-2008

20:57

Ne s'applique pas

Package_for_kb960038_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,375

03-Dec-2008

20:48

Ne s'applique pas

Package_for_kb960038_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,439

03-Dec-2008

20:48

Ne s'applique pas

Package_for_kb960038_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

03-Dec-2008

20:48

Ne s'applique pas

Package_for_kb960038_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,431

03-Dec-2008

20:48

Ne s'applique pas

Package_for_kb960038_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,433

03-Dec-2008

20:48

Ne s'applique pas

Package_for_kb960038_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,439

03-Dec-2008

20:48

Ne s'applique pas

Package_for_kb960038_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

03-Dec-2008

20:48

Ne s'applique pas

Package_for_kb960038_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,437

03-Dec-2008

20:48

Ne s'applique pas

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