Windows 8 se bloque sur un écran noir une fois que l'ordinateur sort du mode veille

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous mettez un ordinateur Windows 8 en mode mise en veille ou en mode mise en veille hybride.

  • Alimentation de l’ordinateur est perdue lorsque l’ordinateur est en veille.

  • Vous essayez de démarrer l'ordinateur.

Dans ce scénario, l’ordinateur se bloque au démarrage et un écran noir s’affiche.

Cause

Ce problème se produit car le fichier $Secure est endommagé. Lorsque le système tente de récupérer le fichier endommagé de $Secure, les autorisations par défaut sont définies sur tous les fichiers sur le système. Toutefois, les autorisations par défaut sont insuffisantes pour permettre le démarrage du service de mappeur de point de terminaison de remote procedure call (RPC). Étant donné que le RPC est important pour le fonctionnement de Windows, le système se bloque lorsque le service de mappeur de point final RPC ne démarre pas.

Remarque Le fichier $Secure est un fichier de métadonnées interne de NTFS qui contient des autorisations de sécurité pour l’ensemble du volume. Le fichier $Secure peut être endommagé si l’une des opérations d’écriture perdue est liée à l’écriture des autorisations.

Dans Windows 8, certaines opérations d’écriture en cours sont vidées sur le disque incorrectement lorsque l’ordinateur passe en mode veille hybride. Les données sont endommagées dans le système de fichiers ou un fichier d'échange lorsque l'alimentation du système est perdue. Selon le déroulement des opérations d'écriture, une altération des données aléatoires peut se produire sur le disque.

Remarque : Ce comportement est une régression dans Windows 8 et ne se produit pas dans les scénarios de mise en veille hybride sous Windows 7.

Résolution

Informations de mise à jour

Trois correctifs distincts sont en cours pour éviter ce problème sur Windows 8. Les correctifs sont fournis dans la mise à jour de Windows dans les versions de correctif cumulatif de mise à jour de juin 2013 et juillet 2013.

Pour installer la mise à jour cumulative de juin 2013, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 cumulatif : juin 2013Pour installer le correctif cumulatif de juillet 2013, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 cumulatif : juillet 2013

Plus d’informations sur les mises à jour

Les correctifs d'atténuation qui sont inclus dans la mise à jour cumulative de juin 2013 permettent de résoudre les deux problèmes suivants. Les correctifs peuvent également être installés sur Windows Server 2012 et Windows RT. Ces mises à jour améliorent la capacité du système pour récupérer des données à partir de n’importe quel scénario de corruption de données liée au fichier $Secure.

  • Ces mises à jour résolvent un problème dans lequel le Planificateur de tâches définit plusieurs fois des autorisations sur les fichiers, ce qui entraîne le fichier $Secure à devenir très volumineux.

  • Met à jour CHKDSK pour récupérer le fichier de $Secure plus efficacement, lorsque le fichier $Secure est endommagé.

La troisième mise à jour, qui est planifiée pour être publiée en juillet 2013, traitera la cause du problème suivant :

Résout un problème dans lequel certaines opérations d’écriture sont perdues si l’alimentation est perdue au cours du mode de mise en veille hybride. Ce correctif empêche les opérations perdues et empêche la corruption de données.

Références

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

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