Symptômes
Lorsque vous effectuez une sauvegarde qui est liée à un cliché instantané Windows sur un serveur qui exécute Windows Server 2008, le processus de sauvegarde peut figer ou cesser de répondre.
Cause
Ce problème se produit car le pool de threads est épuisé par le service NLA (NlaSvc.dll). Par conséquent, aucun des threads de travail ne peuvent être créés.
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès du Support Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez avoir Service Pack 2 pour Windows Vista ou Windows Server 2008 est installé.
Nécessite un redémarrage
Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.
La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques et informations sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant : Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
SR_Level
Dossier
6.0.600
2.
23 xxxWindows Vista et Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement importants. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
-
Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxx .
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est énumérés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008 ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.0.6002.23457 |
93,184 |
07-Aug-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.0.6002.23457 |
48,640 |
07-Aug-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Nlasvc.dll |
6.0.6002.23457 |
174,592 |
07-Aug-2014 |
00:34 |
x86 |
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.0.6002.23457 |
109,056 |
07-Aug-2014 |
00:28 |
x64 |
|
Nlaapi.dll |
6.0.6002.23457 |
61,440 |
07-Aug-2014 |
00:28 |
x64 |
|
Nlasvc.dll |
6.0.6002.23457 |
206,336 |
07-Aug-2014 |
00:28 |
x64 |
|
Ncsi.dll |
6.0.6002.23457 |
93,184 |
07-Aug-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.0.6002.23457 |
48,640 |
07-Aug-2014 |
00:34 |
x86 |
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.0.6002.23457 |
269,312 |
07-Aug-2014 |
00:06 |
IA-64 |
|
Nlaapi.dll |
6.0.6002.23457 |
150,016 |
07-Aug-2014 |
00:06 |
IA-64 |
|
Nlasvc.dll |
6.0.6002.23457 |
452,608 |
07-Aug-2014 |
00:06 |
IA-64 |
|
Ncsi.dll |
6.0.6002.23457 |
93,184 |
07-Aug-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.0.6002.23457 |
48,640 |
07-Aug-2014 |
00:34 |
x86 |
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
|
Nom de fichier |
X86_f686948edb270646dfa0c2f9a05dfe97_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_93ffaab607b2b2e9.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
694 |
|
Date (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
19:38 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_69c6eb8021507ff4.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
21,939 |
|
Date (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
00:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
|
Nom de fichier |
Amd64_8391585019194f8c2e56c00e08e7e6b9_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_7d27c70ab43c49bc.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,038 |
|
Date (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
19:38 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_a16f91e2613ef1031629f31bfc433c1c_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_feb647c4eaf3119e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
19:38 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_c5e58703d9adf12a.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
21,981 |
|
Date (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
00:44 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_d03a31560e0eb325.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
16,066 |
|
Date (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
00:45 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Ia64_767e000dbb3f633e4c491f50ca5318af_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_6d4fa8b0ca389dd5.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
696 |
|
Date (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
19:38 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_998587193e8329822af936b1a5febdc5_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_47baa3192e4605e5.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,036 |
|
Date (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
19:38 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_69c88f76214e88f0.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
21,960 |
|
Date (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
01:23 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23457_none_d03a31560e0eb325.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
16,066 |
|
Date (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Heure (UTC) |
00:45 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
Obtenir des informations sur la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.
