Windows MultiPoint Server se bloque parfois lorsque vous démarrez l’environnement WMS dans Windows Server 2012 R2 ou de Windows Server 2012

Symptômes

Vous utilisez Windows MultiPoint Server (WMS) sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012. Dans ce cas, vous pouvez trouver que WMS se bloque parfois lorsque vous démarrez le shell WMS.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un problème de synchronisation dans WinmmBase.dll.

Résolution

Nous avons publié les mises à jour pour Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1, et nous avons publié des correctifs pour Windows 8, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1.

Informations de mise à jour pour Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1

Le correctif cumulatif suivant est disponible pour Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès du Support Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2012


En outre, vous devez d’abord installer de mise à jour dans 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 8 et Windows Server 2012Important Les correctifs de Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page de demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.2.920 0,16xxx

    Windows 8 et Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 de 0,20xxx

    Windows 8 et Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Winmm.dll

6.2.9200.16384

125,440

26-Jul-2012

03:20

x86

Winmmbase.dll

6.2.9200.20998

159,744

25-Mar-2014

04:32

x86

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows 8 et Windows Server 2012

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Winmm.dll

6.2.9200.16384

115,712

26-Jul-2012

03:07

x64

Winmmbase.dll

6.2.9200.20998

183,808

25-Mar-2014

05:00

x64

Winmm.dll

6.2.9200.16384

125,440

26-Jul-2012

03:20

x86

Winmmbase.dll

6.2.9200.20998

159,744

25-Mar-2014

04:32

x86

Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2Important Correctifs Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, uniquement « Windows 8.1 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 de fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Winmm.dll

6.3.9600.17078

128,568

25-Mar-2014

01:20

x86

Winmmbase.dll

6.3.9600.17080

127,544

25-Mar-2014

01:20

x86

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Winmm.dll

6.3.9600.17078

123,920

25-Mar-2014

02:27

x64

Winmmbase.dll

6.3.9600.17080

160,600

25-Mar-2014

02:27

x64

Winmm.dll

6.3.9600.17078

128,568

25-Mar-2014

01:20

x86

Winmmbase.dll

6.3.9600.17080

127,544

25-Mar-2014

01:20

x86

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge

Nom de fichier

X86_f3c2eba9e841735a3d038fff45f7ea2e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20998_none_bb1bb9198849514e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

706

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

23:01

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-audio-mmecore-base_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20998_none_b30d9fa03c38f322.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,909

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

23:01

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows 8 et Windows Server 2012

Nom de fichier

Amd64_69c0d3f45cd640578512fd7a093c103d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20998_none_d494a239b18fd358.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,060

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

22:23

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_c2fdcf9299357d7dd4b307d3b783da38_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20998_none_34e4455a377a98ba.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

710

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

22:23

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_f3c2eba9e841735a3d038fff45f7ea2e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20998_none_173a549d40a6c284.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

708

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

22:23

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-audio-mmecore-base_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20998_none_0f2c3b23f4966458.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,913

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

22:23

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-audio-mmecore-base_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20998_none_b30d9fa03c38f322.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,909

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

22:23

Plateforme

Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.

Nom de fichier

X86_370b960fd7318168eda18837f0f8ea73_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17080_none_959dbaf8272e2b91.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

706

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

22:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-audio-mmecore-base_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17080_none_4a7b631f6d4d6d95.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,906

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

01:32

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge basée sur les x64 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier

Amd64_370b960fd7318168eda18837f0f8ea73_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17080_none_f1bc567bdf8b9cc7.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

708

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

22:28

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_a4183bacb7f3eff712d66afe99ecd782_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17080_none_b762add23f00574c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

710

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

22:28

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-audio-mmecore-base_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17080_none_a699fea325aadecb.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,910

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

04:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-audio-mmecore-base_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17080_none_4a7b631f6d4d6d95.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,906

Date (UTC)

25-Mar-2014

Heure (UTC)

01:32

Plateforme

Ne s'applique pas


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Références

Obtenir des informations sur la que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

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