xHCI pilote se bloque après l’ordinateur quitte le mode veille dans Windows 8.1 ou R2 de Windows Server 2012

Cet article décrit un problème qui se produit lorsqu’un ordinateur quitte le mode veille dans Windows 8.1 ou de Windows Server 2012 R2. Vous pouvez résoudre ce problème en utilisant mise à jour ou le correctif de cet article. Avant d'installer cette mise à jour ou un correctif logiciel, consultez la section conditions préalables .

Symptômes

Ce problème se produit sur un ordinateur Advanced Micro Devices (AMD) Carrizo basés sur le processeur qui exécute 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2.

Comment faire pour obtenir cette mise à jour ou le correctif logiciel

Pour résoudre ce problème, nous avons publié une mise à jour via Windows Update et Microsoft Download Center. Nous avons également publié un correctif logiciel. Bien que ce problème n’a été observé dans 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2, la mise à jour ou le correctif s’applique également à Windows RT 8.1.

Important N’installez pas un pack de langue après l’installation de cette mise à jour ou un correctif. Dans ce cas, les modifications spécifiques à une langue dans la mise à jour ou le correctif ne seront pas appliquées et vous devrez réinstaller la mise à jour ou le correctif. Pour plus d'informations, consultez .

Méthode 1: Windows Update

Cette mise à jour est fournie sous la forme d’une mise à jour de facultatif à partir de Windows Update. Pour plus d’informations sur l’exécution de Windows Update, reportez-vous à la section .

Méthode 2 : Centre de téléchargement Microsoft

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :

Système d'exploitation

Mise à jour

Toutes les versions x 86 (32 bits) de Windows 8.1.

Download

Toutes les versions 64 bits de Windows 8.1.

Download

Toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012 R2

Download

Remarque : La mise à jour pour Windows RT 8.1 peut être obtenu uniquement à partir de Windows Update.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Méthode 3 : Correctif logiciel pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Informations détaillées sur les mises à jour ou un correctif

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour ou un correctif, installé dans 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2 doit être.

Informations concernant le Registre

Pour appliquer cette mise à jour ou un correctif logiciel, vous ne disposez pas d’apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour ou un correctif.

Informations de remplacement du correctif ou de la mise à jour

Cette mise à jour ou le correctif logiciel ne remplace pas une mise à jour précédemment publiée ou le correctif logiciel.

La version internationale de cette mise à jour ou un correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ucx01000.sys

6.3.9600.17393

163,136

07-Oct-2014

04:13

x86

Usbxhci.sys

6.3.9600.17795

259,928

16-Apr-2015

06:22

x86

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ucx01000.sys

6.3.9600.17393

189,248

07-Oct-2014

06:54

x64

Usbxhci.sys

6.3.9600.17795

325,464

16-Apr-2015

06:17

x64

Pour toutes les versions prises en charge de Windows RT 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ucx01000.sys

6.3.9600.17393

161,096

07-Oct-2014

03:30

Ne s'applique pas

Usbxhci.sys

6.3.9600.17795

249,184

16-Apr-2015

06:30

Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,744

Date (UTC)

16-Apr-2015

Heure (UTC)

06:42

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,748

Date (UTC)

16-Apr-2015

Heure (UTC)

06:45

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge de Windows RT 8.1

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,744

Date (UTC)

16-Apr-2015

Heure (UTC)

06:38

Plateforme

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

CauseCe problème se produit car Register_ControllerStop n'attend que quatre millisecondes (ms) au lieu de 16 ms Lorsque eXtensible Host Controller Interface (xHCI) tente d’arrêter le contrôleur.

Références

Consultez la que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

Avis de non-responsabilité

Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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