Si vous avez plusieurs comptes Viva Engage dans différentes entreprises, vous avez plusieurs options pour vous assurer d’accéder au locataire sur lequel vous avez l’intention d’être :
- Fermez et rouvrez toutes les fenêtres de navigateur ouvertes avant de basculer Viva Engage locataires. Si vous avez plusieurs onglets ou fenêtres de navigateur ouverts, certains peuvent conserver votre identité même après vous être déconnecté dans un onglet.
- Si vous devez être connecté à plusieurs locataires Viva Engage à la fois, utilisez un autre navigateur ou une fenêtre de navigateur en privé ou incognito pour chaque locataire Viva Engage.
Si vous vous connectez à Viva Engage et rencontrez l’un des problèmes suivants, vous devez contacter l’administrateur de votre locataire Viva Engage :
- Vous accédez à un autre locataire Viva Engage que celui auquel vous vous êtes connecté.
- Vous êtes redirigé vers un compte qui porte votre nom, mais qui n’est pas associé à vos messages ou groupes, et un autre compte correspondant à votre nom d’utilisateur s’affiche en tant qu’ancien membre.
Ces problèmes résultent de problèmes de configuration que seul un administrateur de locataire Viva Engage peut résoudre. Pour plus d’informations sur la résolution de ces problèmes, consultez l’une des pages suivantes :
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