Microsoft modernise l’expérience d’activation pour les licences perpétuelles. À compter du 3 décembre 2025, le processus traditionnel d’automatisation de l’activation de produit par téléphone a été déplacé du téléphone au processus en ligne. Les clients utilisent plutôt le portail d’activation de produit :
Portail d’activation des produits
Le nouveau flux de travail numérique offre une expérience d’activation plus sécurisée, fiable et conviviale. Bien que le processus ait été mis à jour, toutes les fonctionnalités d’activation hors connexion existantes restent entièrement prises en charge. Les clients qui s’appuient sur l’activation hors connexion traditionnelle peuvent continuer à l’utiliser sans modifier leur environnement.
Le portail d’activation des produits permet l’activation d’un large éventail de produits Microsoft perpétuels et prend en charge les appareils connectés et non connectés. Cette évolution garantit que l’activation reste simple, flexible et fiable tout en offrant une interface moderne et rationalisée pour tous les utilisateurs.
Cet article décrit le portail d’activation des produits et explique comment il prend en charge l’activation pour les produits Microsoft perpétuels.
Connexion au portail d’activation des produits
Pour accéder au portail d’activation de produit, un opérateur humain doit effectuer une opération CAPTCHA et s’authentifier auprès d’un type de compte pris en charge. Les types de comptes suivants sont pris en charge :
-
Comptes Microsoft personnels
-
Comptes professionnels ou scolaires
-
Microsoft Entra ID comptes
-
Azure Government comptes de locataire
Le compte utilisé pour se connecter n’est pas lié à votre licence de produit. Il est utilisé uniquement pour valider l’accès sécurisé au portail.
Étapes de connexion pour les comptes personnels, professionnels et scolaires
-
Ouvrez le portail d’activation des produits ou accédez à : https://visualsupport.microsoft.com
-
Terminez le Captcha.
-
Sélectionnez Continuer à se connecter.
-
Entrez votre compte personnel, professionnel ou scolaire, puis sélectionnez Suivant.
Si votre compte est déjà inscrit : Vous serez guidé tout au long du processus de vérification standard associé à votre compte.
Si votre compte n’est pas inscrit : Vous pouvez recevoir une erreur si :
-
Le compte n’est pas encore un compte Microsoft, ou
-
Le compte est configuré en tant que locataire Azure Government (dans ce cas, suivez les étapes décrites dans la Azure Government locataires ci-dessous)
Pour inscrire le compte :
-
Sélectionnez Obtenir un nouveau compte Microsoft.
-
Terminez le Captcha.
-
Vous êtes redirigé vers l’expérience Créer votre compte Microsoft .
-
Confirmez l’adresse e-mail affichée, sélectionnez Suivant, puis terminez la configuration.
Remarque : Pour créer un compte Microsoft personnel (par exemple, @outlook.com), sélectionnez En créer un.
Étapes de connexion pour les locataires Azure Government
Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter :
-
Ouvrez le portail d’activation des produits ou accédez à : https://visualsupport.microsoft.com
-
Dans la section Locataires du secteur public , sélectionnez l’environnement approprié.
-
Sélectionnez Continuer pour vous connecter.
-
Entrez votre compte Azure Government, puis sélectionnez Suivant.
Si le compte est déjà inscrit, vous allez terminer le flux de vérification standard.
Options d’activation de produit
Une fois connecté, vous pouvez choisir parmi plusieurs options d’activation.
Activer un produit Microsoft
Utilisez cette option Si vous avez besoin d’aide pour activer un produit perpétuel Microsoft des éléments suivants :
-
Vente au détail.
-
Fabricant d’équipement d’origine (OEM).
-
Licence en volume
Gestion des clés de licence en volume
Utilisez cette option si vous avez besoin d’aide pour gérer vos clés de licence en volume :
-
Localisation et affectation des clés de licence en volume de vos contrats de licence en volume actifs.
-
Localisation des détails de la licence
-
Aidez à naviguer dans votre portail de licences en volume pour localiser vos clés de licence en volume et vos logiciels de licence en volume.
-
Augmentations de la limite de clé ou exceptions d’activation MAK ou KMS.
Contactez le support technique
Si une assistance supplémentaire est nécessaire et que votre scénario est éligible, le portail vous connecte avec l’option de support appropriée. Selon la disponibilité, il peut s’agir des éléments suivants :
-
Conversation en direct
-
Demande d’appel (Microsoft vous appellera , pas besoin d’attendre en attente)
