Windows 8.1 ne sera plus pris en charge à compter du 10 janvier 2023

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Remarque : Pour plus d’informations sur cette rubrique dans Windows 11 ou Windows 10, consultez Les options de récupération dans Windows.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre PC, vous pouvez tenter les opérations suivantes :

  • Actualiser votre PC pour réinstaller Windows et conserver vos fichiers et vos paramètres personnels. L’actualisation permet également de conserver les applications fournies avec votre PC et celles que vous avez installées à partir du Microsoft Store.

  • Réinitialiser votre PC pour réinstaller Windows mais supprimer vos fichiers, vos paramètres et vos applications (sauf celles qui sont fournies avec votre PC).

  • Restaurer votre PC pour annuler les modifications que vous avez récemment apportées au système.

Si vous rencontrez des difficultés pour démarrer (démarrer) votre PC, consultez Paramètres de démarrage de Windows (y compris le mode sans échec) et accédez à la section "Accéder aux paramètres de démarrage de Windows dans l'environnement de récupération Windows". Vous pouvez actualiser, réinitialiser ou restaurer votre PC à partir de l’Environnement de récupération Windows (WinRE).

Si vous souhaitez sauvegarder et restaurer vos fichiers personnels à l'aide de l'historique des fichiers, consultez Configurer un lecteur pour l’Historique des fichiers.

Avant d’actualiser ou de réinitialiser votre PC

Dans la plupart des cas, si vous lancez l’actualisation ou la réinitialisation de votre PC, vous n’aurez rien d’autre à faire. Cependant, si Windows a besoin de fichiers manquants, vous devrez insérer un support de récupération (un disque DVD ou une clé USB, dans la plupart des cas). Si cela se produit, les éléments dont vous aurez besoin dépendent de votre PC.

Si votre PC était équipé de Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, vous aurez besoin des disques ou des clés USB fournis avec votre PC. Consultez les informations fournies avec votre PC pour savoir si le fabricant de l’ordinateur a fourni ces disques ou supports. Il se peut que vous les ayez créés lors de la configuration initiale de votre PC.

Si vous n’avez ni l’un ni l’autre, vous pouvez les créez si vous disposez d’une clé USB de 16 Go ou plus. Le fait de disposer d’un lecteur de récupération peut vous permettre de résoudre des problèmes sur votre PC, même lorsque vous ne pouvez pas le démarrer. Pour plus d'informations, voir Créer un lecteur de récupération USB.

Si vous avez mis à niveau votre PC vers Windows 8.1 ou Windows RT 8.1 avec un DVD, utilisez ce disque. Si vous ne disposez pas d'un support Windows 8.1 ou Windows RT 8.1, contactez Support Microsoft.

Actualiser, réinitialiser ou restaurer

Sélectionnez l'une des options suivantes pour obtenir des informations plus détaillées.

Si les performances de votre PC ont baissé sans raison apparente, vous pouvez l’actualiser sans supprimer vos fichiers personnels ni modifier vos paramètres.

Remarque : Si vous mettez à niveau votre PC de Windows 8 vers Windows 8.1 et que votre PC inclut une partition de récupération Windows 8, l’actualisation de votre PC restaurera Windows 8. Vous devrez effectuer une mise à niveau vers Windows 8.1 après l’actualisation.

Avertissement : Toutes les applications que vous avez installées à partir de sites web et de DVD sont supprimées, mais les applications fournies avec votre PC ou installées à partir du Microsoft Store sont réinstallées. Windows place sur votre Bureau la liste des applications supprimées après l’actualisation de votre PC.

Pour actualiser votre PC

  1. Balayez vers le bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Récupération.

  3. Sous Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers, appuyez ou cliquez sur Commencer.

  4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si vous souhaitez recycler votre PC, le donner ou le remettre en état, vous pouvez le réinitialiser complètement. Cela supprime tout et réinstalle Windows.

Remarque : Si vous mettez à niveau votre PC de Windows 8 vers Windows 8.1 et que votre PC inclut une partition de récupération Windows 8, la réinitialisation de votre PC restaurera Windows 8. Vous devrez effectuer une mise à niveau vers Windows 8.1 après la réinitialisation.

Avertissement : Tous vos fichiers personnels sont supprimés et vos paramètres, réinitialisés. Toutes les applications que vous avez installées sont supprimées. Seules celles qui sont fournies avec votre PC sont réinstallées.

Pour réinitialiser votre PC

  1. Balayez vers le bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Récupération.

  3. Sous Tout supprimer et réinstaller Windows, appuyez ou cliquez sur Démarrer.

  4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Remarque : Vous devez indiquer si vous souhaitez effectuer un effacement rapide ou minutieux des données. Si vous choisissez d’effacer rapidement les données, certaines d’entre elles sont éventuellement récupérables à l’aide d’un logiciel spécialisé. Si vous préférez les effacer minutieusement, l’opération prend plus de temps mais la récupération des données est moins probable.

Si vous pensez qu’une application ou un pilote récemment installés ont généré des problèmes sur votre PC, vous pouvez restaurer Windows à un état antérieur, appelé « point de restauration ». L’opération de restauration du système ne modifie pas vos fichiers personnels, mais elle peut supprimer des applications et des pilotes installés récemment.

Remarques : 

  • La fonction Restauration du système n’est pas disponible pour Windows RT 8.1.

  • Windows crée automatiquement un point de restauration lorsque vous installez des applications de bureau et de nouvelles mises à jour Windows, si le dernier point de restauration est antérieur à 7 jours. Vous pouvez également créer un point de restauration manuellement et ce, à tout moment.

Pour restaurer votre PC à un état antérieur

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Dans la zone de recherche, saisissez Panneau de configuration, puis appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.

  3. Saisissez Récupération dans la zone de recherche du Panneau de configuration, puis appuyez ou cliquez sur Récupération.

  4. Appuyez ou cliquez sur Ouvrir la Restauration du système, puis suivez les instructions.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour actualiser, réinitialiser ou restaurer votre PC, consultez les pages de la communauté Réparation et récupération sur le forum Windows pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés par d’autres personnes.

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